山东法制传媒网：（崔乃婕 白雪）老年代步车停放疏忽溜车，撞坏车行全新待售商品车，一边是企业车辆贬值、维修损失亟待弥补，一边是肇事方独自养家、身患疾病、收入微薄无力全额赔付。近日，吉林省柳河县人民法院综治中心调解员多次居中斡旋、双向释法说理，兼顾市场主体财产权益与困难群众生活实际，促成双方当庭和解、钱款当场结清，实现案结事了人和，让司法既有刚性力度，更有民生温度。

 

    2026年5月5日，孟某停放在某路口公共区域的无牌照老年代步车，因未拉紧手刹，在风的惯性作用下发生溜车，径直撞向路旁某汽车销售企业店内停放的一台尚未交付、未上牌、从未使用的全新商品车，造成车辆后保险杠、后尾门多处受损。

 

    事故发生后，交警部门赶赴现场勘查取证，认定孟某应当承担事故全部责任。但由于事发时两车均处于无人驾驶状态，不符合交通事故责任认定相关范围，无法出具交通事故责任认定书，损失赔偿事宜只能由双方自行协商。

 

    不同于普通家用车辆，全新商品车一旦发生碰撞，即便维修完成，也会产生不可逆的交易贬值。后续售卖车辆时，商家不仅要承担维修费用，还需要向购车客户如实告知受损情况并作出补偿。事故发生后，汽车销售企业两次主动联系孟某协商赔偿，主张损失共计6607元。但孟某始终以家庭经济困难为由拖延推诿，双方协商陷入僵局。为维护自身合法权益，汽车销售企业向柳河法院提起诉讼。

 

    案件进入调解程序后，调解员细致了解孟某的生活现状。孟某离异独自抚养两名子女，女儿刚刚大学毕业实习，儿子就读高二；自身患有糖尿病并伴有并发症，在某企业工作，月收入仅有一千七八百元，工资还被企业拖欠数月。

 

    事故发生后，后续多由孟某姐姐代为沟通，谈及六千余元的赔偿款，她忍不住哭诉：“这笔赔偿妹妹实在拿不出来，只能由我尽力帮忙垫付，恳请法院和车行体谅家中窘境，酌情减免赔偿金额。”

 

    了解双方核心诉求与现实困境后，调解员积极搭建双向沟通桥梁。面对汽车销售企业，调解员清晰释明民法典关于财产侵权的相关规定，确认孟某未尽车辆停放管理义务，理应承担全部侵权赔偿责任，充分肯定车行维护自身合法资产的合理诉求，认可全新商品车碰撞后的维修、贬值综合损失；同时客观、完整转述孟某一家重病、欠薪、抚养子女的多重生活压力，劝说企业经营者换位思考，从化解矛盾、减少诉累的角度适度让步赔偿金额。面对孟某及其家属，调解员耐心讲解法律后果，引导其正视自身过错、主动承担相应赔偿责任。

 

    一通通电话沟通，一轮轮耐心劝解，调解员反复沟通持续疏导双方负面情绪，引导双方放下对立、互谅互让。车行经营者在充分知晓对方家庭困境后，主动做出让步，同意下调赔偿数额；孟某家属也认可自身过错，愿意尽力筹措资金一次性结清赔偿。

 

    双方最终达成一致意见：孟某一次性赔偿汽车销售企业财产损失4500元，孟某家属当场足额交付赔偿款项，汽车销售企业收到钱款后随即向法院提交撤诉申请，这起纠纷顺利画上句号。

 

    “调解案件过程中，既要守住法律底线、保护市场主体合法权益，也要看见普通群众的生活困境，在法理与人情之间找到平衡点。”案件办结后，调解员深有感触地说。本案通过先行调解一次性化解矛盾，既切实维护市场主体合法财产权益，又为困难当事人减轻负担，真正实现化解一案、温暖两方，彰显基层司法为民的温情底色。（吉林省柳河县人民法院综治中心）