山东法制传媒网：（崔乃婕 白雪）屋外滂沱大雨，屋内淅沥渗水，墙面霉斑遍布、天花板受潮剥落，这样糟心的居住困境困扰于某许久。近日，吉林省柳河县人民法院依托多元调解机制，联动县综治中心人大代表调解员与社区工作人员，通过法理释明、情理疏导，成功化解一桩僵持半年的邻里房屋渗水纠纷，既排除房屋渗漏隐患，也修复了紧绷已久的邻里关系。

 

    于某所住的小区无物业服务，楼顶维护修缮工作历来由楼栋全体业主自行协商负责。自2026年1月起，楼顶防水层出现老化开裂破损，每逢降雨，雨水顺着破损处向内渗透到于某家中，导致墙面、天花板常年受潮发霉，严重影响日常生活。因为维修责任、费用分摊意见不一，同一栋楼的邻里之间多次协商都没有结果，漏水问题迟迟得不到解决，邻里矛盾越积越深，一筹莫展的于某向法院提起诉讼。

 

    邻里纠纷最怕“越闹越僵”。一纸判决解决不了漏水隐患，更修复不了邻里感情。柔性调解、换位思考，才是化解矛盾的最佳方式。

 

    案件进入调解程序后，为全方位厘清纠纷症结，综治中心人大代表调解员、法官助理、社区工作人员共同介入，一同前往涉事楼栋实地勘查。工作人员逐层查看渗水痕迹、楼顶破损点位。现场勘查结束后，人大代表调解员耐心倾听于某诉求并安抚其情绪：“连续大半年家里漏雨，换谁心里都堵得慌，我们理解你的难处，一定帮大家把维修这事落实到位。”

 

    面对心存抵触的其他住户，法官助理依据《中华人民共和国民法典》中相邻权、公共区域维护相关规定，开展现场普法：“楼顶属于整栋业主共有公共区域，并非顶楼住户私人区域，楼栋全体业主均负有共同维护、共同出资修缮的义务。”

 

    一旁社区工作人员结合小区无物业的实际情况，协助敲定维修方案和分摊标准：每层住户共同分摊修缮费用，统一聘请施工队全面重做楼顶防水，一次性根除渗漏问题。起初不少中层业主心存侥幸，纷纷推脱“漏雨不影响自家，不愿出钱”。调解员挨个沟通劝导，摆事实、讲人情，“现在漏水只渗到楼下于某家中，防水持续破损下去，再过一段时间，雨水会顺着墙体渗透到各家墙面，到时候维修成本只会更高，提前修缮是保障所有人的居住权益。”

 

    经过多番沟通协调，所有业主达成一致意见：每层住户出资800元，统一修缮楼顶漏水点位。全体业主当场履约，社区同步对接施工队伍，长久困扰众人的漏水难题将一次性彻底解决。

 

    “本来吵得互不相让，以为只能闹到开庭，没想到法院和社区上门把道理讲透、办法想好，大家各退一步就把事解决了。”纠纷化解后，于某握着调解员的手连连道谢。

 

    民生无小事，枝叶总关情。楼顶漏水看似小事，却是关乎群众居住安全、生活质量的民生大事。快速、高效、暖心地解决群众急难愁盼问题，是柳河法院实质化解纠纷工作的生动缩影，更是司法为民、公正司法的具体体现。下一步，柳河法院将持续聚焦民生小事、紧盯群众需求，以更高效暖心的司法服务，化解基层矛盾、守护邻里和睦，筑牢和谐稳定的民生防线。（吉林省柳河县人民法院）