近年来，随着考取职业资格证书需求的增涨，一些机构打着“考试不过全额退款”、“拿不到证书立马退钱”的噱头吸引学员。当学员要求机构退款时，这些机构往往拒绝退款，有些甚至直接关门跑路，导致培训费难以追讨。近日，新疆喀什市人民法院审理了一起案件，给广大群众敲响警钟。

 

    原告图谋为提高自身职业竞争力，与某普通话培训公司签订了《国家普通话水平测试VIP考前培训服务协议》，该公司承诺提供线上培训服务，若图某成绩未达标，将全额返还培训费用，图某一直等待着公司给自己安排课程。然而，该公司仅安排了一次网络课程后就直接安排图某进行考试，图某的成绩没有达到要求、图某要求该公司按约定退款时，该公司因经营不善停止营业。图某无奈之下诉至法院。

 

    法院经审理认为，图某与该培训公司签订的《国家普通话水平测试VIP考前培训服务协议》合法有效，双方均应按照合同全面履行各自的义务。在本案中，图某在成绩未达到要求的情况下，有权要求该培训公司全额退款。最终，该案经法院组织调解，由该培训公司分期全额退费。

 

    法官提醒：广大消费者在选择教育培训服务时，一方面要提高警惕，理性选择证照齐全、经营状态较为稳定的培训机构；另一方面，应该加强自身的权利意识，在订立合同时要看清退费政策、服务内容等，并保管好合同以及支付凭证等材料，保证产生争议时有据可依。

 

    撰稿：新疆喀什市人民法院 冯贝、赵小雨、古再努尔·艾尔肯