2018年12月9日，因为天气寒冷，家住禹城市莒镇某村的贾某和老伴任某军在楼房内生起了炉子。让人没想到的是，贾某和老伴竟然双双煤气中毒，任某军当场不治身亡，贾某住院治疗11天后康复。出院后的贾某一直纠结不安，反复查看后发现:楼房内烟筒所接的卫生间排气孔不通，认为楼房建筑质量有问题。事故发生后，建筑商王某军通过有关人员给贾某支付23000元后，拒绝再予赔偿。近6年的时间里，贾某多次通过信访渠道反映解决，镇信访办虽经多方努力，一直未能让双方达成共识，矛盾长期悬而未决。无奈之下，贾某怀着试试看的心情，来到莒镇人民调解委员会反映解决。

　　莒镇调委会受理案件后，调委会主任段小龙寻找事件知情人，查找相关证据资料，联系信访办工作人员、建筑商王某军调查了解具体情况并实地查看。经了解，查明了4个事实:贾某确因煤气中毒导致个人住院治疗和老伴死亡;贾某居住的A小区楼房确系王某军所建;王某军承建的楼房卫生间通气孔的确不通;贾某生炉子时，将烟囱接到了卫生间的通气孔。

　　根据查明的事实，王某军与贾某受伤及妻子的死亡存在一定因果关系，根据《民法典》第1165条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。王某军对受害人的死亡负有过错，理应承担赔偿责任。同时，楼房卫生间的通气孔非烟囱口，贾某在楼上生炉子中疏忽大意，将烟囱接到了卫生间通气孔，对事故也负有一定责任。

　　调解中，段主任反复给双方做工作。对于《民法典》实施前法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律规定、司法解释的规定。对于王某军，明确告知其《侵权责任法》第十六条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入;造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金，王某军应依法承担赔偿责任。对于贾某，告知其本人对事故发生也负有一定责任，劝其缩小赔偿期望值。通过多轮沟通协商，双方互相作出让步，调解意见达成一致。

　　在充分考虑双方法律责任的基础上，结合王某军的实际赔付能力，双方当事人同意按照2018年的赔偿标准计算各项损失，并达成调解协议:王某军一次性赔偿贾某住院治疗费用和任某军死亡赔偿金、丧葬费共计55000元，协议达成10日内将贾某卫生间排气孔上下打通。

　　调解协议签订后，段主任并没有就此停手，而是多次督促王某军想方设法履行协议约定内容。在段主任的协调督促下，承建商王某军信守协议约定，如数把赔偿金交给了贾某，按期对贾某卫生间排气孔进行了整修。至此，一起历经多年的意外死亡赔偿纠纷终于得到成功化解、圆满解决。

　　这起案子已经拖了近6年，如果调解不当、久拖不决，极易引发越级上访，造成事态升级。调委会受理案件后，坚持以人民为中心的理念，积极介入，及时调处，充分体现了人民调解为人民的服务宗旨。坚持查清事实，依法调解，不厌其烦地给双方做协调工作，寻求纠纷当事人利益的平衡点，合理分配责任,使当事人能够感到人民调解的公平与公正。在调处过陈中，坚持一次性解决的原则，协议达成后，督促当事人及时履行协议内容，使纠纷圆满解决，避免双方今后再为此事产生纠葛。(山东省禹城市司法局段小龙  丁峰   张凤珍)