山东法制传媒网：（蔡欣欣 黄伟）近日，山东省聊城市冠县万善乡葫芦营村陈某拨打求助电话，反映她两年来一直在外地打工，可是无人居住的老房子却产生了1824元水费，多次与村委协商未果，希望法律顾问能帮忙调解一下。

 

　　接到求助电话后，万善司法所立即安排法律顾问胡全明、专职调解员黄伟到村中调查事情的前因后果。经实地走访了解，村委干部表示，如今村中因为全部更换了新水表，无法查看老水表，排查后发现陈某的新水表的确有漏水现象，虽然未用水但是水表一直显示用水。村委认为水费必须得上缴，而陈某对于水费金额不予认可，拒不缴纳水费，双方关于水费问题一直争执不下。

 

　　调解过程中，针对双方矛盾的焦点问题，进行了讨论交流，调解员建议村委会适当考虑降低水费金额，村委会经研究后表示同意。调解员再次和陈某沟通，通过以案释法为其讲解相关法律规定和不缴纳水费的后果，最终陈某答应支付1000元水费，双方当场签订和解协议书。

 

　　“人民调解工作是法、理、情的统一，调解过程中，沟通的技巧和能力就显得尤为重要。晓之以理法，动之以真情，努力缩小双方差距，达到双方都满意的调解结果。”专职人民调解员黄伟说道。

 

　　近年来，万善司法所始终坚持“万全服务善作善成”为工作理念，把群众的事当作自己的事，把矛盾化解在基层，及时修复社会关系，做到案结事了。下一步，万善司法所将继续擦亮“党建红”引领“司法蓝”调解品牌，助力乡政府打造“无矛小镇”，促进乡村和谐发展。（山东省聊城市冠县司法局）