一、315消费者权益日简介

 

　　国际消费者权益日，最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。而之所以定于每年的3月15日，是因为1962年时任美国总统的约翰·肯迪尼在3月15日于美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了消费者的四项权利。

 

　　二、315消费者权益日意义

 

　　“315消费者权益日”的宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自从1991年央视播出315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者增强维权意识，促进企业认识到自己的不足从而不断改善提高自己的服务水平，315对于提高国人的生活水准发挥着十分重要的作用。

 

　　三、什么是消费者权益日

 

　　我们每个人都是消费者，那么作为消费者，我们又有哪些权利呢？

 

　　根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

 

　　（一）安全权

 

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产不受损害的权利；

 

　　（二）知情权

 

　　消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接收的服务的真实情况的权利；

 

　　（三）选择权

 

　　消费者享有的自主选择商品或者接受服务的权利；

 

　　（四）公平交易权

 

　　消费者在购买、使用商品或者接受服务时所享有的获得公平交易条件的权利；

 

　　（五）索赔权

 

　　消费者享有依法获得赔偿的权利；

 

　　（六）结社权

 

　　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；

 

　　（七）受教育权

 

　　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；

 

　　（八）维护尊严权

 

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；

 

　　（九）监督权

 

　　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

 

　　许多人维权意识淡薄，被侵权了也意识不到，或者抱有多一事不如少一事的想法选择忍气吞声，有的甚至不知如何维权，在这里给大家列举几种常见的维权途径，希望大家时刻保持一份警惕，保护好自己的权益：

 

　　1.与经营者协商和解；

 

　　2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

 

　　3.向有关行政部门投诉；

 

　　4.向仲裁机构申请仲裁；

 

　　5.向人民法院起诉。（作者：吉林省汪清林区基层法院 何文玉）