“退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用”

 

　　“此卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废”

 

　　“本卡最终解释权归××公司所有”

 

　　“.......”

 

　　生活中，我们无时无刻不在订立着合同，有口头合同、书面合同等，在一些合同中常会有一些霸王条款，所谓的霸王条款，主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务，减免自身责任的不平等的格式合同。那么“霸王条款”有哪些特征呢？遇到“霸王条款”我们又该怎么办呢？

 

　　“霸王条款”往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，具有五大共性：

 

　　1.减免责任，逃避经营者应尽的义务。

 

　　2.是违反法律规定，任意扩大经营者权限。

 

　　3.是排除、剥夺消费者的权利。

 

　　4.是权利义务不对等，任意加重消费者责任。

 

　　5.是利用模糊条款掌控最终解释权。

 

　　·存在原因：

 

　　生产者和经营者处于垄断地位，信息不对称，导致消费者别无选择。

 

　　·遇到霸王条款应该怎么办？

 

　　1.遇到霸王条款后一定要保存好消费的证据，这个是维权必须的要素；

 

　　2.拨打12315消费者权益保护热线进行投诉维权；

 

　　3.工商行政主管监督部门进行投诉维权，交由政府行政部门对商家进行处罚，维护自己的权益；

 

　　4.通过司法程序来维权，就要拿起法律的武器来保护自己，《中华人民共和国消费者权益保护法》是我们最坚实的后盾。

 

　　·行政处罚：

 

　　《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第四章　行政处罚的简易程序 第六十条

 

　　违法事实确凿并有法定依据，对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出处罚决定。（作者：吉林省通化市东昌区人民法院 董文）