【案情回顾】

 

　　徐某准备利用公休假去云南昭通市的大山包自然保护区游玩，于是提前两天到客运站实名购买了去昭通市的客运车票。后来，徐某来到车站乘车时发现车票丢失，于是她来到售票窗口要求补票。客运窗口表示按照车站的规定，如果客运车票丢失，旅客要求补票，应当承担总票价30%的补票费100元。徐某无奈之下交了补票费后重新获得车票乘车。

 

　　【法官说法】

 

　　徐某购票后与承运人之间建立了合法有效的客运合同，就此法律应予以保护。徐某在实名购票后车票丢失，根据民法典的规定，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。因此，本案中徐某可以要求承运人补票，承运人加收票款30%的补票费显然不属于法律所规定的合理费用。

 

　　【法条链接】

 

　　《民法典》第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

 

　　实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

 

　　（吉林珲春林区基层法院  葛钰瑶）