山东法制传媒网：（张鑫）“感谢法官帮我化解了本次纠纷，当年疏忽大意，没想到费用越积越多，真的是太感谢了。”这是案件当事人一句感谢的话语，下面我们来了解了解具体情况。

 

　　该业主因常年拖欠取暖费，供热公司五年来多次催缴未果，遂将该业主诉至法院，要求业主支付拖欠了5年的取暖费及滞纳金，共计20余万元。

 

　　“被告拖欠取暖费长达5年，属于恶意拖欠。”

 

　　“我当年走的时候确实忘记办理报停，但你们也不能隔了5年以后来起诉呀！”

 

　　“我们找了你多少次，电话注销，催缴每年都贴，你也不理呀！”

 

　　“你们过了5年才来起诉，这五年累计的滞纳金有多少？快赶上这5年的费用了。而且你这费用也不对呀！”

 

　　由于双方当事人在言语上不断发生着激烈冲突，现场“火药味”越来越浓，承办法官立即分开二人，并一一安抚化解矛盾，待双方情绪缓和后，开始了调解工作。

 

　　承办法官从法理、情理的角度进行深度融合，充分利用诉讼风险告知、情感交流、换位思考等方法，坚持不懈的劝说和耐心解释。在法官的不懈努力下，双方当事人从剑拔弩张到积极沟通，矛盾分歧逐步缩小，最终，原、被告双方愿意各退一步，原告放弃滞纳金，并将被告的取暖费重新进行计算，被告同意支付，双方达成调解协议，至此，这起供用热力纠纷得到妥善解决，达到了双方当事人都满意的最佳效果。

 

　　近年来，白河林区基层法院充分发挥审判职能，延伸司法服务，擦亮服务企业品牌，为营造更加稳定、公开透明、可预期的法治化营商环境提供有力的司法保障。（吉林白河林区基层法院）