近年来，随着平台经济不断壮大，即时配送行业规模相应增大，由此产生的纠纷也增多。一旦发生交通事故，由于平台用工的特殊性，找谁赔、如何赔成为争议的焦点。

 

　　基本案情

 

　　2021年9月，A外卖平台骑手罗某送餐过程中将孙某撞伤，后孙某经抢救无效死亡。孙某家属向人民法院起诉，要求A外卖平台公司，B代理公司，C劳动公司，D保险公司承担赔偿责任。青岛市崂山区人民法院经审理查明，某外卖网络平台系被告外卖平台公司A经营的外卖订餐网络平台，事故发生地的配送业务由被告B代理公司实际完成。事故发生时，罗某同被告C劳动公司存在劳动关系，并派遣至被告B代理公司从事外卖派送工作。被告B代理公司为外卖员罗某在D保险公司投保雇主责任险。（以上当事人均为化名）。

 

　　法院裁判

 

　　法院经审理认为，根据《中华人民共和国民法典》规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任。本案中，罗某因工作将孙某撞伤，B代理公司虽与罗某之间无直接合同关系，但作为接受劳务派遣一方的实际用工单位，应承担赔偿责任。孙某家属要求A外卖平台公司及C劳动公司承担赔偿责任，在其现有证据下，缺乏事实与法律依据。同样，因本案为用人单位侵权责任纠纷，在D保险公司明确表示不同意并案处理的情况下，也无法一并判决。

 

　　考虑到本案中孙某的家属已因此次事故承受了巨大痛苦，如因此再行新的诉讼，不仅不利于维护当事人的合法权益，也可能增加新的矛盾。基于此，法官以事实为基础，向当事人明理释法，多次通过电话及线上庭审做被告各方的调解工作。在不断努力下，终于促成各方达成协议，B代理公司及D保险公司同意直接赔付当事人涉案款项共计60余万元，该案顺利调解结案，既让当事人感受到个案的公平正义，更体会到法院的司法温度。

 

　　法官寄语

 

　　外卖骑手行业处于快速增长期，职业风险高，部分骑手安全意识、法律意识较为淡薄；外卖平台公司对非自营骑手、区域代理公司监督管理不严；外卖平台派单片面讲究效率，缺乏安全保障意识；部分外卖平台公司及代理公司缺乏风险意识，对保险不够重视。这些因素导致骑手撞人的交通事故屡见不鲜，且发生事故后极易发生理赔难问题。崂山法院就此对平台公司、代理公司等提出如下建议：

 

　　建议外卖平台公司、代理公司在培训、管理、考核环节，对专职、兼职人员采取同一标准，尤其应当加强道路交通、食品安全方面的实效培训与实时监督。

 

　　立足“大数据”科学派单，注重效率的同时更要注重保障交通安全，对派送员中的“安全之星”进行适当物质奖励。

 

　　投保范围可覆盖配送员人身意外、配送车辆财产损失、配送途中致他人或他物损失等赔偿项目。代理公司应为骑手投保其他补充保险，补齐可能发生的保险缺口。

 

　　建议外卖平台公司建立“等级化”代理商评价体系，将“交通事故数”“交通事故率”列为区域代理公司业绩考核的负向评价指标；将有无保障配送安全的创新规范、措施及对应规范、措施的落实力度列为配送品牌公司、区域代理公司业绩考核的正向评价指标，最终择优选择代理商。​​​​（山东省青岛市中级人民法院）