山东法制传媒网：（朱善永 刘英亮）自“能力作风建设年”活动开展以来，黑龙江省肇源县人民法院紧紧围绕一站式多元解纷和诉讼服务体系建设要求，不断推进基层治理联动化、多元解纷全程化、诉讼服务精细化，以联动、智能、精准、文明为核心，为人民群众提供一体化、一站式服务，一站式建设得分91.5分，位居全市首位。近日，肇源法院一站式多元解纷工作经验被省法院信息简报刊载，交流全省法院。

 

　　谋篇布局，打造共治联动解纷格局。该法院持续发挥专业优势，与肇源县人民政府建立府院联席会议，完善劳动争议化解、房地产纠纷化解、企业破产纠纷联动处理、信用登记和奖惩机制等7项机制，构建“党政主导、法院主推、部门主责、乡镇主抓、群众主体”的诉源治理工作格局。同时，以人民法庭为依托，完善“法官进网格”机制，与县内5个社区、16个乡镇司法所对接建立便民诉讼服务站，形成覆盖乡村的纠纷解决和便民服务大格局。

 

　　数字赋能，搭建智慧法院解纷载体。充分利用综合审判楼落成使用的契机，着力打造厅网线巡、分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式综合诉讼网络。强化新技术应用，利用“人民法院在线服务”微信小程序等网络服务平台，重点推进一网通办、一号通办、异地可办。同时，加强“智慧法庭”建设，打造“三横四纵”信息网，实现了院机关、法庭、乡镇司法所之间互联互通。截止目前，网上申请立案842件，通过668件，通过率82.88%。音视频在线办理案件733件，在线提交司法确认113件，智慧建设有效提升了群众办事获得感。

 

　　诉源治理，构建精准高效解纷机制。强化“抓前端、治未病”社会治理思路，完善预防在先、分层递进的一站式多元解纷机制。建立法院、司法局等部门联合调解队伍，扩大优质低成本解纷服务供给，使各类纠纷进入法院诉讼前能进行有效分流，促进矛盾纠纷源头化解、高效化解、多元化解。截至目前，受理诉前调解案件924件，成功837件，成功率90.58%，占民事一审收案的49.31%，平均办理时长仅为2.21天，最大限度减少了当事人奔波诉累。

 

　　深耕心田，建强诉讼服务解纷队伍。提高“四零服务”标准，制定了《加强一站式服务及规范窗口作风建设攻坚活动实施方案》，以优质诉讼服务满足当事人司法需求。选派调解经验丰富人员59人下沉解纷一线，提供普法宣传、法律辅导、纠纷化解、巡回立案等服务，力争将问题化解在萌芽状态。配备立案导诉员，变“指导立案”为“帮助立案”，为当事人提供“代办式”诉讼服务，为群众提供精准、便捷的诉讼服务。截至目前，诉讼案件立案2398件，对于符合立案条件的，立案率达100%。（黑龙江省肇源县人民法院）