在当前这个特殊的“3·15”期间，手机网购一定是广大市民群众消费的首选。各大电子商务平台为了扩大客源、抢占市场推出各类促销商品来吸引消费者眼球，当大家在享受网络购物便利的同时，也难以避免各类纠纷的发生。梅河口市人民法院在此梳理了消费权益礼包，请大家知悉：

 

　　一、消费者享有知情权、选择权和公平交易权。为了在网络购物中保障您的权益，《消费者权益保护法》赋予您七天无理由退货的权利，即您享有后悔权，但需在法定期限内及时行使；如超过7天，只有商品存在质量问题，您才可依法退换货。所以，您在收货后，应及时检验商品是否合格，如发现质量问题或与商品描述不一致，应当积极与商家沟通，协商不成，可申请网络交易平台介入调查，如仍不能解决，可以向法院提起诉讼。

 

　　二、消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利。如您在购物中遇到商家对商品虚假宣传，您因受到欺诈而购买，您除有权要求商家退货退款之外，还可以向商家要求三倍赔偿。如您购买的食品、药品不符合食品、药品生产及安全标准，可主张价款十倍赔偿。特别提示，如发生商家欺诈的情形，您应当及时保存网页上虚假宣传截图等证据，避免商家修改商品描述，导致取证不能。

 

　　三、您应谨慎选择网络交易平台。尽量选择正规的、经过审核的网络交易平台，如发生纠纷可通过平台获取商家信息，也可以通过平台协调与商家纠纷。

 

　　梅河口市人民法院在此提醒广大市民，网络购物要理性，切勿盲目囤货，要提高安全消费意识和权益保障意识，谨记减少不必要的网购就是减少疫情传播的风险。（作者：吉林省梅河口市人民法院 李冬梅）