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山东禹城:“法援在线”解民忧 “法援快递”送到家

浏览: 来源:山东法制传媒网
  山东法制传媒网:(李若南)“您好,是山东省禹城市法律援助中心吗?我有一个老人赡养的案子想申请法律援助,但是老人已经80岁了,无法出门。”
 
  “没关系,当事人行动不便我们可以提供上门服务的,我们审查完资料可以上门办理援助手续。”
 
  “不是,现在的情况是老人在两个孩子家轮流赡养,其余子女不尽赡养义务,老人现在在青岛的孩子家中,目前疫情原因和身体原因暂时回不来,他把身份证和相关材料邮寄给我了,我想帮他咨询这个情况怎么办理法律援助?”
 
  以上是4月24日上午禹城市法律援助中心工作人员接听的一通咨询电话。由于当事人李某年满80且身患肺癌,行动不便,于是委托亲戚王女士代其咨询法律援助事宜,但没有签订相关委托手续。由于老人身在外地,工作人员向王女士电话告知可通过微信端“法援在线”进行网上申请,在线填报当事人身份信息,上传相关案件材料,工作人员即可网上审批受理,并一次性告知了申请法律援助所需要的材料。
 
  4月24日下午,工作人员又接到王女士的电话,电话中王女士焦急落泪:“我没文化,不会网上申请,家里也没有其他人,怎么办?”工作人员赶忙安抚好她的情绪:“别着急,我帮你,我可以电话指导你步骤或者你来大厅我帮你具体操作。”
 
  一个小时后,王女士带着李某的相关材料来到了禹城市法律援助中心,工作人员指导她填写完成申请信息,并通过向辛店镇该村村委会电话核实李某家庭经济状况后,在线通过了李某的法律援助申请,并指派律师办理李某赡养纠纷案件。随后,法律援助中心为李某办理了法律援助手续,连同承办律师委托手续,一并邮寄给身在青岛的李某,便于李某签字后寄回。
 
  “真的太感谢你们了,既可以上门服务又可以网上申请,还耐心指导申请,最后邮寄材料直接到家,这么周全的服务真是让我不知道说什么好!”王女士激动的说。
 
  今年来,禹城市司法局法律援助中心持续加强“严真细实快”作风建设,着力打造“五型”机关和干部队伍,持续开展“我为群众办实事”主题活动,积极探索建立常态化疫情防控形势下法律援助“不见面服务”机制。目前已受理170件法律援助申请,其中通过“法援在线”平台申请12件、上门办理5件、视频办理2件,极大拓展了服务渠道和范围,更好的满足了群众法律援助服务的“个性化”需求。(山东省禹城市司法局)