【案情回顾】

 

　　一款写着“超级惊喜盒”的玩具公仔类盲盒售价50元，吴某为了抽中自己喜欢的玩具公仔一下买了4个盲盒，拆开后发现其中一个公仔断成两部分，另一个公仔的头部位置有瑕疵，申请售后时等了许久才收到客服反馈“有瑕疵的玩具公仔属正常现象不予退换，断了的玩具公仔只换不退。”那么，有商家将“三无”产品、残次产品或滞销产品以盲盒形式投入市场，消费者该如何维权呢？

 

　　【法官说法】

 

　　盲盒的本质依然是商品，因此，从事盲盒销售的经营者应当遵守《民法典》《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规，如经营者违法经营应当承担相应的法律责任。《民法典》还确定了合同的可撤销制度，从而保护消费者的知情权。经营者在提供商品或服务中，采取虚假、欺诈或者其他不正当的手段误导消费者，基于此签订的合同，属于可撤销的合同。

 

　　在本案中，消费者完全可以依据法律规定的知情权、选择权和公平交易权进行维权，要求商家诚信经营。对于合同履行过程中出现矛盾纠纷的情形，双方可以通过市场监督管理局等部门调解；调解不成的，消费者可以向法院提起诉讼，请求法院通过裁判的方式解决。

 

　　【法条链接】

 

　　《民法典》第五百八十二条　履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

 

　　《民法典》第六百一十条　因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

 

　　《消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。

 

　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

 

　　（吉林珲春林区基层法院  葛钰瑶）