山东法制传媒网吉林：（徐萌）生活在同一个社区，业主和物业公司本应是长期共存、互相依赖的关系。但因出现物业服务问题和欠费问题，他们却成了冤家对头，引出了许多物业管理纠纷，不仅业主对物业费争议颇多，物业公司也是满肚苦水。

 

　　近两年，吉林省柳河法院辖区内某小区的几十名业主频繁被物业公司起诉，原因均为拖欠物业管理费。那么，物业费为何纠纷不断，矛盾根源又在哪？

 

　　某物业公司称：自其与该小区业主委员会签订物业服务合同后，便对小区进行物业服务和管理。现在很多业主拒不缴纳物业费等各项费用，某物业公司遂诉至柳河法院要求拖欠物业费的业主支付费用和相应的滞纳金。

 

　　某小区业主群：

 

　　业主A：我家房子一直漏水，也一直没有得到解决，我决定不交物业费了！

 

　　业主B：我买了这房子之后一直没有居住和出租，没有享受到物业服务，不用交物业费吧？

 

　　业主C：这物业服务太差了，有一次我的车被剐蹭，去物业调取监控都被拒绝了，还想让我交物业费？

 

　　在承办法官与业主的电话沟通和现场调解过程中，许多业主表示：“不是为了几千元钱，是物业的服务确实有问题，既然物业公司的服务都“打折”，为什么我们的物业费不能打折？”业主们总觉得，不交物业费可以制衡物业服务公司，“你服务不到位我还交什么物业费！”而物业服务公司认为“你不交物业费我怎么为你提供服务！不交物业费我就去法院起诉！”

 

　　法官释法：不交物业费，这些理由不成立

 

　　▲房屋只买未居住，空置房未享受物业服务：虽然未居住，但是公共区域的维护、清扫等费用依然存在。

 

　　▲物业公司提供的服务存在瑕疵——找不到停车位、车停在楼下被砸......:首先，依据谁主张，谁举证的原则，一般由业主承担存在瑕疵的举证责任；其次，业主需要区分不同的法律关系。

 

　　▲物业公司未尽到安全保障义务造成业主财产损失：业主可以据此提出违约或侵权之诉，也可据此提出抗辩。

 

　　▲房屋外墙墙体、屋顶漏水：如果小区物业在国家规定的保修期和保修范围内，由建设单位负责物业的保修义务；在保修期限届满后，专有部分由专有部分所有人承担维修和养护义务，物业公司也可以对业主提供有偿的维修服务；小区共有部分、公共设施设备，由物业公司承担维修和养护义务，物业公司履行义务时，可使用小区的住宅专项维修基金。

 

　　由于在物业服务行业本身存在项目多、标准难以量化等特点，导致纠纷多、难化解。若想要避免发生物业纠纷，减少双方不必要的麻烦，业主、物业公司双方应多些契约精神、遵守双方共同制定的规则，加强对彼此权利与义务的认识。出现纠纷后，大家心平气和的坐下来沟通，消除误会，少一分抱怨和指责，多一分理解和宽容，构建和谐社区需要大家共同努力，这才是我们想要的“幸福家园”。

 

　　法官建议：业主认为物业服务不到位，应注重收集证据，留存交纳物业费等收据，以“证据”抗辩，拒缴物业费并不能解决任何问题。（吉林省通化市柳河县人民法院）