山东法制传媒网：（孙忠煜 赵珩）近日，吉林省江源林区基层法院成功调解一起物业服务合同纠纷。原告某物业公司因业主长期拖欠物业费向法院提起诉讼，经承办法官以“化解矛盾、修复关系”为宗旨耐心调解，最终促成双方互谅互让，业主当场付清欠款，真正实现“案结事了人和”。

 

    原告物业公司诉称，被告业主自2020年至2023年期间累计拖欠物业费1500元，虽经多次催缴仍未支付，故诉至法院。庭审过程中，被告对欠费事实不予否认，但情绪激动地表示：“并非故意不缴费，而是物业服务确实不到位。家中窗户雨天渗水，多次反映却始终未彻底修复，公共楼道卫生无人打扫，杂物堆积；家中水管漏水报修后，维修也不及时。”被告强调自己并非恶意拖欠，并明确表态，只要物业能切实解决其反映的问题，愿意结清所欠费用。承办法官在全面听取双方意见后，精准把握争议焦点，认为案件事实清楚，但矛盾根源在于物业服务品质与业主预期存在差距。法官遂以调解为主要方式，积极引导双方由“对立”转向“对话”。

 

    调解中，法官坚持“双向沟通、法理情融合”。一方面向被告业主释明，缴纳物业费是法定义务，长期拖欠可能被纳入失信名单，对生活造成不便，同时也理解其因服务不到位而产生的不满情绪；另一方面向原告物业公司指出，提供质价相符的服务是物业企业的核心义务，业主提出的渗水、维修不及时等问题，暴露出服务存在不足，若不加以改进，难以建立良性收费机制。经法官耐心协调，物业公司当庭承诺改进服务，并对窗户渗水等问题限期解决。物业公司的积极态度消除了业主的抵触情绪。双方最终达成一致：业主一次性支付1500元物业费，物业公司放弃追索其他费用。协议签署后，业主当场以现金方式结清全部款项，多年纠纷圆满化解。

 

    本案是江源林区基层法院深入践行新时代“枫桥经验”的生动实践，充分展现了法院调解在化解基层矛盾、促进社区和谐中的重要作用。法官以专业细致的调解工作，高效化解了欠费争议，减轻了当事人诉累，也促使物业服务企业提升服务意识，以优质服务赢得业主信任，有助于构建互信互利、和谐共处的物业关系，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

 

    供稿：吉林省江源林区基层法院