山东法制传媒网：（徐国强）近年来，山东省枣庄市峄城区吴林街道整合综治、信访、司法等矛盾纠纷多元化解资源，创建乡贤工作室基层善治模式，创新“能人+贤人”调处矛盾新方式，在街道成立了乡贤工作室，在村居成立了由老党员、老干部和老支部书记组成的乡贤协会，发挥调解员、宣传员、联络员和督察员作用，用老百姓法评老百姓事儿，实现乡贤调解向纵深发展。

 

　　一、育“贤调”队伍，激发调解新活力。街道办事处聘请“两代表委员”、社区干部、退休教师等熟悉乡情、通晓民意的知名人士,成立“乡贤工作室”,在村（居）成立了由老党员、老干部和老支部书记组成的乡贤协会。严格落实有固定场所、有专人负责、有规章制度、有工作台账、有经费保障的“五有”标准，确保乡贤调解有阵地、作用发挥有平台。自运行以来，街道乡贤调解室累计接待群众2800余人次，调解各类矛盾纠纷500余件，参与调解疑难信访案件32起，有效维护了街道社会的和谐稳定。

 

　　二、建“贤调”规范，增强调解公信力。把“乡贤调解”与“访调对接”工作有机融合，依托街道人民调解委员会、公调对接、访调对接三个调解委员会，以及街道“榴乡诉递”平台全面梳理存在的矛盾隐患，引导乡贤积极参与信访积案化解工作，形成小纠纷“随手调”，大纠纷“联合调”机制。对适宜通过人民调解方式化解的信访矛盾纠纷，实行引导分流、专职调解、多元化解、稳控托底、结果反馈“五步一体化”运作流程，依法进行信访事项调解工作，在具体工作上建立疑难案件会商研判、调解结果反馈、事后回访等机制，实现“贤调”工作链式运行、闭环管理。2021年，“乡贤访调工作室”共接访群众53批89人，参与上访、网投信访案件调查73件，协助调处化解到市、到区上访件2件，缓解因历史遗留问题引发的激烈矛盾纠纷3件，大量矛盾化解在当地。

 

　　三、树“贤调”标杆，扩大调解影响力。深化“乡贤调解室”与“金牌调解室”有机融合，配合村级法律顾问，培育以乡贤调解员名字命名的金牌调解工作室，发挥示范引领辐射作用，提升人民调解工作社会认可度，增强调解工作的影响力和矛盾化解力。2019年7月峄城区首家由法律顾问担任责任人的个人品牌调解室“增念法律门诊”挂牌成立。开展人民调解、法治宣传、法律援助等法律服务工作，共接待当事人300余人次，化解了大量婚姻家庭纠纷、老人赡养问题、邻里纠纷等各类矛盾纠纷，并总结提出了“四诊式”服务工作法，成为了老百姓的“家庭医生”，赢得了当地村民的广泛赞誉。（山东省枣庄市峄城区吴林街道）