山东法制传媒网：（张晓玲）为切实打通司法服务群众的“最后一公里”，让群众在立案环节感受到便捷与温暖，我院立案庭始终以“司法为民、公正司法”为宗旨，推出多项便民举措，全力提升群众诉讼体验。

 

    诉状指导零距离。立案大厅提供最高人民法院统一制定的要素式起诉状模板，针对群众在撰写诉状时遇到的问题，工作人员耐心提供指导服务，从“原告信息”到“诉讼请求”，逐项讲解填写要点，帮助群众理清诉讼请求和事实理由，让“不会告”的群众少走弯路。

 

    便民措施暖人心。立案大厅设立文书模板自助区，配备了常用诉讼文书模板和填写说明，群众可自行查阅、下载或打印，方便快捷。考虑到可能出现的突发情况，大厅内还配备应急药品箱，为群众的健康安全提供保障。

 

    司法服务更贴心。立案庭全体工作人员始终践行“如我在诉”工作理念，将心比心对待每一位当事人，从群众的角度思考问题、办理业务。无论是材料接收、信息录入还是流程指引，都力求细致周到，让群众在诉讼过程中感受到尊重与关怀，切实提升司法公信力和群众满意度。

 

    先行调解促和谐。积极推行先行调解工作，对适宜调解的纠纷，在征得当事人同意后，由调解员进行调解，实现“案结事了人和”。通过网上立案、跨域立案等服务，当事人可通过线上平台提交立案材料，无需奔波即可完成立案手续。

 

    下一步，我院立案庭将持续优化服务措施，不断提升服务质效，用实际行动践行司法为民承诺，让群众在每一个司法环节都能感受到公平正义与司法温情。（新疆富蕴县人民法院）