山东法制传媒网：（武兴才杨茜）今年以来，在信访接待工作中，山东枣庄市市中区检察院着力构建“温情接访”机制，树立了检察机关的亲民、爱民形象，为信访问题的妥善解决提供了保障。

 

　　该院坚持以“四心”对待来访群众，即对待信访群众始终保持一颗真心、满腔热心、一份耐心，一片诚心,切实改进工作作风和方式方法,有效化解社会矛盾。该院还要求干警无论来访对象是什么身份，有什么诉求，都要做到以礼待人，视访者如客，让来访群众高兴而来，满意而归。除了惯例的接访、约访外，还针对一些上访情绪激动的群众，主动登门走访，拉近与群众的距离,并引导群众合理反映诉求，逐步形成了卓有成效的探访制度，有效防止了社会矛盾转化和升级。（山东枣庄市市中区检察院）