近日，外卖小哥吐槽殡仪馆深夜订单事件引发热议。有人理解值班人员需求，有人质疑合理性，也有人怀疑订单真实性。这一事件背后，暴露出外卖骑手职业困境、特殊行业劳动者权益保障缺失、平台责任缺位等多重社会问题。

 

    当前，外卖骑手群体生存状态严峻。2025年外卖行业从“用工荒”转为“就业难”，全国主要外卖平台新增骑手数量同比下降42.3%，一线城市骑手饱和度高达112%。同时，平台常以“自由职业者协议”规避劳动关系，骑手权益难以保障。夜间配送时，骑手不仅要承受心理压力，还要面对昏暗路况、交通等安全隐患，而平台却缺乏特殊场景风险评估和保障。

 

    殡仪馆员工的夜间困境也不容忽视。作为24小时运转的特殊场所，殡仪馆工作人员承担着值守、遗体接运等职责，与医院急诊科等夜间服务机构一样，他们也需要基本饮食休息保障。但因场所特殊性，其需求常被社会认知遮蔽、污名化。

 

    更深层次看，这是社会认知偏差导致的隐性歧视。公众对死亡场所的恐惧，转化为对相关从业者的偏见。普通的外卖需求在深夜被赋予超现实色彩，合理需求遭忽视嘲讽，加剧了特殊行业工作者的社会边缘化。

 

    要解决这些问题，需构建多方平衡机制。一方面，强化骑手权益保障。推进新就业形态劳动者职业伤害保障试点，将骑手纳入保险范畴，对特殊配送设更高标准；要求平台公开规则，禁止不合理压缩配送时间，特殊订单提供风险信息并豁免拒单惩罚。另一方面，重构特殊行业社会支持体系。民政部门应督促殡仪馆完善后勤保障，设立自助食品点或与周边餐厅合作，减少对随机外卖的依赖，从而平衡各方需求，填补社会服务与权益保障的裂痕。（枣庄：四川德阳绵竹市 王金凤）