信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，新时期信访工作需要我们坚持以人民为中心的工作原则和为党分忧的政治责任，多措并举、千方百计为群众排忧解难。

 

　　强化政治担当，提升服务质量。党政领导干部要以为人民服务为出发点和落脚点，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，扎实做好信访各项工作。习近平总书记强调：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”新时代的我们更应该高度重视信访工作，善于从群众中找到工作差距和不足，不断改进工作方法，不断提高群众工作能力，提升群众的满意度，真正做好“送上门来的群众工作”。

 

　　强化责任担当，促进积案化解。坚持按照“属地管理、分级负责”的原则，压实信访工作责任。领导干部要把担当扛在肩上、把责任挺在前头，敢于担当、善于作为，多措并举制定切实有效的化解方案，千方百计为群众排忧解难，推动信访积案有效化解。领导干部要俯下身子、深入一线，带头下访倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众的事当作自己的事，更新丰富化解处理手段，以“时时放心不下”的责任感将每一件信访案件做到“事了心结”。

 

　　强化源头治理，控制信访增量。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作重心下移、关口前移，将着力点放在源头预防和前端化解。按照“三到位一处理”要求，强化网格化服务管理，发挥好基层党组织、群众自治组织，深入推动人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”调处机制，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，有效控制信访问题“增量”。

 

　　强化监督指导，提高工作质效。坚持“交得出、办得了，能化解、有成效”的工作原则，不断加大对信访事项的督查督办力度。严格落实通报制度，压实首接首办责任，倒逼责任单位将信访事项办好做实。对信访案件受理办理不规范的涉事责任单位点名进行通报，制止相关包案领导“只挂帅不出征”的现象出现，确保信访工作高质高效推进。

 

　　奋进新征程，做好新时代信访工作责任重大，我们责无旁贷。信访工作需要我们更好担负起为民解难、为党分忧的职责使命，践行群众路线，主动担当作为，不断探索创新新时代信访工作新途径，奋力谱写新时代信访工作高质量发展新篇章。（作者：贵州省从江县信访局 吴东海）