良好的沟通可以畅达民意、振奋精神，融洽关系、推进工作。工会是党联系职工的桥梁和纽带，直接面向职工群众，要想更好的发挥工会的桥梁纽带作用，必须要做好与职工的沟通交流工作。

 

　　一、加强理论知识储备和自我修养

 

　　要加强工会业务知识学习，通过自学、上课、网络等多形式多途径的培训，来增加自己的业务知识量。要加强心理学、教育学、社会学等综合性学科的基本知识的积累。要学法懂法守法，正确运用法律法规，维护好职工群众的合法权益。要坚定政治立场，把握好正确的政治方向，不忘初心，埋头苦干，一心一意做好服务职工工作。

 

　　二、勇于担当善作善为

 

　　工会干部要勇于面对问题和困难，直面矛盾纠纷，要真真切切沉下心，灵活处理职工的困难，面对矛盾主动热情不回避，面对职工要协调沟通讲原则，为人处事方圆有度，勇于当担，善作善为，做好职工的“娘家人”。

 

　　三、强化沟通能力和技巧

 

　　在沟通交流时，要耐心地倾听对方的看法和意见，然后抓住其中最合理的部分进行介入，说话要掌握一定的力度和火候，讲话要做到鲜活和生动，语言要做到简单明了。要站在职工的角度，讲职工爱听的语言，可以结合职工身边的事例为他们讲道理，利用风趣的语言营造出和谐的氛围，使谈话过程具备情趣，从而达到理想的沟通效果。

 

　　“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。工会干部学会沟通交流，是一种能力，需要知识和实践的不断累积；是一种态度，需要思想和行动的不断交融；更是一种境界，需要智商和情商的相互支撑，只有学会沟通交流，工会干部才能和职工之间零阻碍，开展工作时才能达到事半功倍的效果。（山东济宁邹城市工会 朱光耀 张裕鹏）