退役不褪色，帮扶显担当

    ——山东汶上永续社区退役军人志愿服务队为漏水商户排忧解难

 

    山东法制传媒网：（崔倩）“真是太感谢了，社区和老兵志愿者们一趟趟跑，帮我们协调维修，店里的生意总算不受影响了！”看着正在处理的漏水点位，沿街商铺经营户连连道谢。近日，山东省汶上县中都街道永续社区退役军人志愿服务队开展“情系商户·排忧解难”便民服务活动，主动为辖区两家漏水商铺协调解决难题，获得商户一致好评。

 

    据了解，社区网格员在日常巡查走访中发现，辖区沿街两家商铺出现不同程度的屋顶漏水、墙面渗水问题，恰逢经营时段，积水不仅影响店面环境，还可能造成货物受潮受损。商户反映维修问题后，相关跟进工作一度较为缓慢。群众利益无小事，永续社区第一时间将该问题纳入“我为群众办实事”台账，迅速组织退役军人志愿服务队介入帮扶。

 

    活动现场，退役军人志愿者与社区工作人员、物业企业负责人、专业维修人员一同走进商铺，逐处查看漏水点位，仔细询问漏水发生的时间和规律，现场拍照登记、分析原因。随后，社区组织各方召开现场协调会，本着友好协商、互谅互让的原则，共同研究维修方案，明确维修责任、费用承担方式和完成时限，并形成书面记录。对于维修期间的应急处置，志愿者们主动上手，帮助商户转移易受潮货物、清理地面积水、铺设防水塑料布、摆放接水容器，最大限度降低漏水对经营的影响。

 

    一枝一叶总关情，一点一滴见初心。下一步，永续社区将持续擦亮退役军人志愿服务品牌，充分发挥退役军人在基层治理、便民服务、矛盾化解中的生力军作用，聚焦群众和商户的操心事、烦心事、揪心事，主动靠前服务，用心用情用力把实事办好、把好事办实，不断提升辖区居民和经营户的获得感、幸福感、安全感。（山东省汶上县中都街道永续社区）