山东法制传媒网：（王士瑞 孟宪国 张学敏）消化内科日常诊疗中，诸多患者既要承受躯体病痛折磨，内心又深陷未知带来的恐惧与焦虑。病痛不断侵蚀身体，负面情绪更在患者心底筑起壁垒。叙事护理恰似一把温柔钥匙，协同临床诊疗叩开患者心扉，它既是护理服务的拓展延伸，更是立足个体、饱含温度的生命关怀。

 

    58岁的王阿姨因反复上腹部隐痛、反酸半年，症状加重一周入院，经胃镜检查确诊为十二指肠溃疡，突如其来的疾病彻底打乱了王阿姨的生活节奏。终日担忧病情癌变、惧怕常年服药煎熬，又唯恐自身病痛拖累家人，浓重的焦虑情绪将她裹挟，整日茶饭不思、彻夜难眠，不愿与家人交流沟通。尽管医护人员多次科普疾病知识，告知病情完全可控，依旧无法消解她内心不安。

 

    目睹终日郁郁寡欢的王阿姨，作为莘县第三人民医院消化内科的主管护师，张学敏深知单纯的健康宣教难以抚平她的心理伤痛，患者一半苦楚源于肠胃病灶，一半困顿来自内心情绪。她搬来座椅坐在病床旁，并未仓促讲解诊疗知识，而是柔声引导老人倾诉心中烦闷。积压已久的心事尽数吐露，王阿姨哭诉自己惧怕溃疡发生恶变，难以忍受长期服药，更遗憾不能陪伴外孙成长。张学敏全程静心聆听，不时轻拍老人手背安抚情绪，告知她心生惶恐实属正常，所有负面情绪都值得被接纳与理解。

 

    待王阿姨情绪渐渐平稳，张学敏引导她回想身体舒适的片段。老人回忆起坚持忌口、作息规律时，胃痛症状会显著缓解。张学敏以此为切入点悉心鼓励，让她知晓自身早已掌握调养身体的方式，身体具备良好自愈能力，并非只能被动忍受病痛。同时，她列举多位同病症患者顺利康复出院的实例，打消老人对预后的担忧，携手为王阿姨定制个性化康复方案：按时按量服药、少食多餐清淡饮食、每日适度散步锻炼、日常记录身体感受，将每一处细微好转都化作康复动力。

 

    历经一周叙事护理干预与规范化药物治疗，王阿姨身心状态大幅改善。眉宇间愁云散尽，乐于同病房病友交流，饮食逐步恢复正常，心中顾虑全然消散，满心期盼养好身体，日后帮女儿照料外孙。出院之际，老人精神状态俱佳，紧紧握住张学敏的手再三致谢。

 

    叙事护理并非护理工作的附加任务，而是优质护理服务的深度提质。下一步，莘县第三人民医院消化内科将持续推动叙事护理走向标准化、常态化，以耐心倾听共情、专业暖心引导，守护患者身心健康，疗愈心灵创伤，让每一位饱受病痛折磨的患者卸下心理包袱，从容迎接康复曙光。（山东省莘县卫生健康局）