山东法制传媒网：（杨东升）为持续加强行风建设，山东省济宁市泗水县人社局深入开展人社干部“走流程”，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，局领导干部亲身“走流程”、实地“坐窗口”、换位“网上办”，检视人社综合窗口服务质效，进一步提升人社服务标准化、规范化、便利化水平，持续优化营商环境。

 

　　线上线下同步走。参与干部全流程陪群众办理人社业务，从客观角度观摩办事流程，充分了解办事流程是否合理、是否有改进提高的空间。亲身体验线上业务办理平台，如上级人社官网、手机APP等，查看操作是否便捷、信息是否准确。

 

　　重点业务重点走。聚焦就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等重点业务领域，对高频服务事项进行重点体验，亲身待办事群众，体验办事流程，深入了解办理过程中亟需解决的问题，即时研究完善解决措施，确保关键环节不出问题。

 

　　特殊群体贴心走。关注老年人、残疾人等特殊群体办事需求，以办事群众身份全程体验为特殊群体提供的绿色通道、便捷服务及线下业务办理流程，确保人社服务无死角、全覆盖。

 

　　整改事项重复走。对已整改的经办业务，反复检验整改成效走流程，对业务风险点进行排梳理，紧盯业务内控核查的运行流程和安全风险防范的关键点，将各项人社业务的风险防控措施落到实处。

 

　　下一步，泗水县人社局将进一步深入开展人社干部“走流程”活动，推动人社服务办事质效持续提高、办事流程更加优化，为企业和群众办实事、办好事、解难事，真正实现便民惠企“零距离”，优质服务“心贴心”。（山东省济宁市泗水县人社局）