山东法制传媒网：近年来，山东省郯城县仁康医养结合养护院积极适应医养工作新形势新需求，注重运用科技手段推动养老服务体系和健康支撑体系深度融合，探索出一条信息数据多跑路，服务对象少跑腿的全新医养模式。

　　强化环境设施投入

　　一是突出基础投资，打造标准化“为老”场所。严格按照标准新建和改扩建养老基础设施，确保符合为老服务要求。加强消防技防投入，切实消除老人生活安全隐患，各院区安全隐患整治合格率达到100%。加强娱乐设施更新，确保老人玩有去处、乐有场所。

　　二是突出硬件配备，打造高质量医养服务基础。积极适应医养服务要求，先后引进超导核磁共振、CT、DR、心脏血管彩超、全自动生化分析仪、麻醉呼吸机等医疗设备及康复理疗设备。

　　三是突出饮食安全，打造超一流中央厨房。建设600余平方米设施先进、标准一流的现代化配餐配送中心，制订营养适宜、荤素搭配食谱。建立每日食品留样、餐具消毒制，严控采购、筛选、加工环节。

　　强化人员队伍提质

　　一是加强健康养老专业人员培育。结合服务实际，大力培育医护专业人才，先后开办培训班13期，培训人数480人，从业人员培训率、持证上岗率实现100%。

　　二是创新人才激励褒扬机制。为确保各类人才引得进、留得住，设立院内优秀人才专家库，建立专业人才档案。积极组织参加各级技能竞赛，对获奖人员实施褒奖。完善薪酬增长机制，设立特别津贴，切实营造拴心留人良好环境。

　　强化内部制度管控

　　一是规范健康养老服务制度。修订完善医院服务管理、工作人员管理、财务管理、设施设备管理、安全生产管理和后勤管理等相关制度。

　　二是医疗服务有章可循。按照《医疗机构管理条例》相关要求，建立医疗、护理、药事、院感、医疗文书等管理制度，全部上墙悬挂。

　　三是建立入住健康评估制度。建立入住老人健康评估制度，对老人基础信息、日常生活能力、认知功能、精神健康状况等实施评估，通过上传系统，形成人员电子健康档案。工作人员通过在线APP，即可实现快速浏览，精准服务。

　　强化服务质量提升

　　一是分区管理满足多样化需求。通过评估，将健康状况良好、能够自理的服务对象，安排到李庄、花园、重坊中心敬老院提供“颐养式”服务;对失能半失能、失智、残疾人等服务对象，安排到特困人员供养基地给予照护，提供“护理式”服务;对长期患有慢性病、老年病及身体较差的服务对象统一收住郯城仁康医养结合养护院，提供“康复式”服务。

　　二是科学划设居家服务网格。以3-4个乡镇为一个区域，设立1处服务机构、配备1支服务队;每个乡镇为1个网格，配备1个服务小组;每2个社区设置1个服务单元，配备2名照护人员。全县共设置5大照料护理服务区域、13个服务网格、62个单元，形成“院服务中心+区域+网格+单元”四级联动模式，保证了入户照料护理服务工作的高效运转与开展。

　　三是打造个性化医疗服务品牌。结合老人身体、心理、健康状况等，定制医疗服务计划，确保享受专业、安全、规范的医养服务。定期组织老人体检，对出现的身体机能下降、老年综合征等进行干预，做到有病早发现、早治疗。对服务对象家庭成员开展心理干预，切实消除长期照料产生的焦虑。设立服务信箱，广泛征求服务建议。公开收费内容、标准，使医养服务在阳光下运行。

　　强化智慧养老服务

　　开发“掌上云”智慧服务平台，为传统养老“插上云翅膀”。平台为每个服务对象建立健康数据管理、医疗需求、紧急救助、健康咨询等信息库，进行健康趋势、生活习惯、活动规律、个人喜好等信息分析，确保随时可以提供适合服务。对于失能、半失能服务对象，配发智能床垫、全自动护理仪等智能终端设备，24小时实时监测身体健康情况，有效保障了服务对象的生命安全。对居家分散自理人员，配发智能手环，依托人工客服实时提供定位、呼叫、家政预约、健康监测、物品代购等服务。对于重症服务对象，与山东省立医院、临沂市中医院等名优医院建立医联体，通过专家云服务，把健康送到病床。(山东省郯城县仁康医养结合养护院)