山东法制传媒网：（高文凤）“有了这个‘办不成事反映’窗口，就等于有了‘兜底’服务，让我们来办事的老百姓很感动，也吃了个‘定心丸’！”拿到营业执照的王先生感慨地说。

 

　　近日，山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心办不成事反映窗口接到一个求助电话，求助人王先生焦急的告诉工作人员，其想在崔家峪镇开办一家公司，但是不知道营业执照怎么办理？去哪办理？一筹莫展之际，他得知沂水县崔家峪镇便民服务中心有个办不成事反映窗口可以帮助解决企业群众的办事困难，就抱着试一试的心理拨打了窗口服务电话寻求帮助。窗口工作人员了解情况后，立即告知崔家峪镇便民服务中心与沂水县行政审批服务局崔家峪所联合办公，到镇便民服务中心就可以办理公司设立业务，并且不用去县城就可以拿到营业执照。王先生在拿到营业执照后对工作人员的服务态度和办事速度赞不绝口。

 

　　为解决企业群众“急难愁盼”，破解办事“疑难杂症”，沂水县崔家峪镇便民服务中心设立了办不成事反映窗口，受理企业群众没能顺利办理的服务事项，确保群众“求助有门、门中有人”，以窗口兜底，实现群众便捷办事、痛快办事。办不成事反映窗口在方便群众、企业问询和办理事项的同时，也切实提升了工作人员的服务质量和办事效率。

 

　　下一步，崔家峪镇便民服务中心将始终坚持开门问策、问需于民不断优化政务服务，破除阻碍群众办事的隐形壁垒，最大限度方便群众线上或线下办成各级各类事项，切实增强企业和办事群众的满足感、获得感、踏实感，着力打造一流的政务环境和营商环境。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心）