山东法制传媒网：（庄满鑫）物业服务连着千家万户，物业费争议更是业主与物业矛盾的“高发区”。近日，吉林省柳河县人民法院民事审判庭成功调解一起物业服务合同纠纷，以法理为基、以情理为桥，让双方从“针锋相对”变为“握手言和”，真正实现案结、事了、人和。

 

    家住柳河县某小区的业主郑某，因长期对小区物业服务质量不满意，从而拒交物业费。物业公司多次上门沟通催缴均无果，无奈之下将郑某起诉至法院。

 

    案件受理后，承办法官坚持“调解优先、源头化解”的工作思路，第一时间梳理争议焦点，分别与双方深入沟通。

 

    面对业主郑某，法官耐心倾听其不满与诉求，同时细致释明《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》中关于业主按时缴纳物业费的法定义务，明确告知拒缴物业费不仅无法解决问题，还需承担相应法律责任，引导其通过合法途径维护自身权益。

 

    针对物业公司，法官逐一梳理业主反映的服务短板，严肃指出服务不到位是引发矛盾的关键诱因，督促企业正视业主合理诉求，主动提升服务质量、填补管理漏洞，以优质服务换取业主理解与支持。

 

    为真正化解矛盾，法官多次组织双方面对面协商，既讲法律底线，也讲邻里情分，在法理与情理之间寻找平衡点。经过多轮耐心疏导，双方终于放下对立情绪。郑某充分认识到按时缴纳物业费是居民的义务，当场表示愿意足额缴纳；物业公司则主动放弃收取滞纳金，并郑重承诺针对业主提出的问题全面整改、优化服务。双方现场签订调解协议，郑某立即交纳全部物业费，物业公司同步向法院申请撤诉，一场僵持已久的物业费纠纷圆满化解。

 

    下一步，柳河县人民法院将持续践行“如我在诉”的司法理念，聚焦群众急难愁盼，把调解工作做深、做细、做实，为构建和谐有序的社会环境提供司法保障。

 

    供稿：吉林省通化市柳河县人民法院