数字赋能阿克苏政务服务成果显现

2026-01-16 12:33 浏览: 次来源：山东法制传媒网

山东法制传媒网：（万新磊）新疆阿克苏政务服务以数字赋能、流程再造、模式创新为核心，高频事项一网通办全面落地，服务效能显著提升。以下是核心成果与创新亮点：

一、核心成效速览

-高频事项全覆盖：依托新疆一体化平台，阿克苏市98.36%事项“指尖办”，地区840余项政务服务事项、52个“高效办成一件事”套餐实现线上联办。

-企业服务升级：“苏心办”平台整合33部门626项涉企事项，推出10项“免申即享”惠企政策，服务企业超1万家，满意率99%+。

-办事成本大降：新生儿出生等事项由9天5次缩至3天1次；工程建设项目开工审批环节由5个减至3个，材料减少50%，时限压缩60%。

二、关键创新举措

-“视频办”全域覆盖：2025年5月建成全域“视频办”体系，微信/APP即可“云端面对面”办理，延伸至邮政网点，平均办结时长≤5分钟，提供双语服务。

-“一窗通办”+联审联办：设立综合窗口，推行“一窗受理、后台联审”，打破部门壁垒，解决“多头跑、来回跑”。

-政邮合作扩覆盖：依托邮政网点设便民服务点，将“视频办”延伸至基层，实现“就近办、一次不跑”。

-“无感服务”精准滴灌：“苏心办”用法人画像技术匹配政策，143条惠企政策精准推送，已发放奖补2.76亿元。

-税务服务提质：“远程帮办”中心12个坐席，90%高频税费业务3分钟内办结，线上办理占比72%，满意度99.8%。

三、下一步方向

-深化“高效办成一件事”，扩大事项覆盖与联办深度。

-完善“苏心办”平台，拓展“免申即享”范围，提升政策匹配精度。

-推进政务服务标准化、规范化、便利化，强化跨部门数据共享与协同。

-持续优化特殊群体服务，提供更多帮办代办、延时错峰等暖心举措。

供稿：新疆阿克苏地区政务服务中心生态环境局窗口

数字赋能阿克苏政务服务 成果显现