山东法制传媒网：（姚铭轩 卢平）近日，贵州省玉屏侗族自治县人民法院依托“综治中心+人民法院”多元解纷机制，在先行调解基础上，由承办法官牵头、专业调解员推动，高效化解一起商品房销售合同纠纷案件。

 

    案情回顾：2019年1月28日，原告业主与被告房开公司签订《商品房买卖合同》，并于当日付清房款。按合同，商品房及相关文书应分别于2018年8月和2019年6月前交付，但被告2024年9月才交付，构成违约。原告要求被告承担违约责任，按约向原告支付违约金，在双方当事人多次协商未果后，原告来到法院起诉被告。

 

    案件立案后，经与双方当事人沟通，在得知双方均有调解意愿后，玉屏法院当即启动“先行调解”程序，将案件移送至调解团队，并迅速安排特邀调解员介入处理。

 

    调解员接手案件后，并未急于推进协商，而是先耐心倾听业主的诉求与不满，细致安抚其激动情绪，让业主感受到被重视、被理解；随后，调解员主动与房开公司负责人沟通，深入了解逾期原因。经核实，此次违约并非开发商故意为之，而是受市场环境影响，企业出现经济周转困难，导致项目建设及手续办理被迫延迟。

 

    调解员拿出合同里的违约金计算条款，现场算清具体金额，与双方当事人协商赔偿日期。最终在调解员的调解下，该纠纷成功化解，被告约定于2026年3月前赔偿原告16000元违约金，该案得以迅速高效解决。

 

    此次商品房销售合同纠纷成功化解，既保障了业主违约金，也让房开公司顺利推进后续交房工作，实现双赢。“综治中心+人民法院”多元解纷机制高效运转是纠纷快速解决的关键。法院调解时注重普法教育，引导当事人依法理性维权，促使双方在平等自愿基础上达成调解协议，既维护了受害方权益，又让侵权方担责，进一步强化公众法治信任，更彰显了司法为民、定分止争的法治价值，实现法律效果与社会效果统一。（贵州玉屏人民法院）