山东法制传媒网：(才绍天)为进一步深化移民管理领域“放管服”改革举措，新疆阿克苏边境管理支队紧紧围绕着群众关心的边境管理区通行证难点堵点问题，不断顺应群众和社会各界需求，在“放”字上动真格、在“管”字上下功夫，在“服”字上求实效，主动作为，综合施策，矢志不渝恪守为民初心，取得了显著成效。

 

　　一、党委重视，探索服务群众新思路。支队党委高度重视，把“放管服”工作作为服务群众、展示形象的重要抓手，亲自部署，亲自督办。一是推进窗口规范化建设。优化办证环境，完善窗口区域设置、公示屏、标识等硬件配置。推进办公场所、网络设备、平台系统等软硬件设施建设，实现服务功能齐全、高效便捷、温馨怡人目标。二是跑出政务服务“加速度”。支队推出老弱病残孕和行动不便的特殊群体开展帮办服务，积极减环节、减流程，开通服务热线，随时服务群众，解答群众疑问。三是拓宽渠道听民意。采用线上线下相结合的方式，对常见问题进行整理汇编，第一时间向群众解答最新办证政策信息，突出便民导向，增强服务质效。

 

　　二、多措并举，深化“放管服”改革工作。树立以人民为中心的思想，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。支队积极采取有力措施应对办证高峰，推动各项便民利民举措落到实处。一是规范办理流程，坚持依规办事。支队严格按照国家移民管理局和总站通知要求，从资料预审、人员受理、背景审核、签发出证、提前告知等环节统一规范，坚决落实异地受理、就近申领的要求。将办理工作纳入工作督查检查范围，定期检查各窗口相关资料，严防违规办证情况发生。二是强化培训工作，提高办证质量。为尽快提升办证民警业务水平，以最佳状态做好边境管理区通行证办理工作，组织办证民警反复学习，使民警能准确理解把握通行证办理相关政策内容实质、执行标准、适用条件和注意事项，确保各项政策坚决有力执行。三是调整办证模式，提升服务质量。为全力应对办证高峰，办证点加开窗口、开设引导台，简化办证流程，建立团体旅游服务快速核验机制，多渠道、全方位来服务群众，在旅游旺季时出证时间不超过2分钟，在不断提升窗口工作效能和服务质量中，增强人民群众满意度。

 

　　三、强化规范化管理，全力提升窗口“铁军”形象。坚持“每日一学”制度，按照学习安排，全面系统学习规章理论文章，补足“精神之钙”，并本着“缺什么、补什么”的原则，引导民警消化新知识，及时梳理工作中遇到的重点和难点，注意规范民警的警容风貌和良好习惯的养成，从点滴入手，从小事抓起，整理好警容，提前进入工作状态，时刻保持仪容端庄，举止良好，确保以良好的精神风貌做好窗口服务工作，全方位展现移民警察的良好形象。（新疆阿克苏地区行政服务大厅）