山东法制传媒网：（高蓉）近日，新疆阿克苏市局认真贯彻落实区局规范零售许可管理优化政务服务电视电话会议精神，要求证件管理员做到“三落实”，进一步优化办证窗口政务服务工作，提升服务水平。

 

　　一是落实“为民便民”。坚持以人民为中心发展理念，通过许可证办理错时服务、预约服务、周末服务、线上+线下服务等措施，坚持“一站式服务”理念，缩短办事时间，提高办事效率。

 

　　二是落实“热情周到”。进一步转变工作作风，时刻保持微笑沟通、耐心礼貌，面对办事群众和零售客户的诉求增强同理心，做好各类许可证办理问题的咨询回复、答疑解惑和解释宣传。

 

　　三是落实“标杆模范”。筑牢“标杆模范”意识，做到爱一行、干一行、钻一行，在地区政务服务大厅第一季度各单位窗口考核评比中，荣获五星级服务窗口，切实树立了行业良好社会公众形象。（新疆阿克苏地区烟草专卖局）