山东法制传媒网：（王培杰）山东省临沂市沂水县圈里乡不断创新和发展新时代“枫桥经验”，始终把信访工作作为主动创稳行动基础性工作抓紧抓实，树牢“发现在早、化解在小、事要解决”理念，聚焦前、中、末三端，构建了早防范、早预警、早化解的解纷工作新格局。

 

　　抓前端，强化矛盾源头精准防控。坚持力量整合、功能聚合、协调配合，架起社情民意“连心桥”，构建多元解纷“终点站”。深入推行领导干部接访下访制度，每日安排一名科级领导干部在乡综治中心接访，推行接诉即办工作模式，健全“登记、交办、督办、反馈”机制，“一站式”接待群众、化解纠纷。积极整合政法、社会、基层三支力量，深入推进律师进网格活动，常态化走访摸排，主动发现、全量收集、先行处置社情民意和矛盾纠纷，发挥好“前哨”“探头”作用，推动优势融合互补。深入推行“中心吹哨、部门报道”工作机制，综合运用一站式矛盾纠纷调处中心等矛盾纠纷多元调处模式，最大限度化解矛盾纠纷和信访隐患。至目前，共接待信访群众21批37人次，排查化解各类矛盾纠纷97件。

 

　　解中端，聚焦疑难纠纷攻坚突破。健全完善信访工作联席会议机制，定期对全乡信访形势进行分析研判，找准问题症结，明确化解途径，做到有的放矢、精准攻坚。按照主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关站所配合抓的工作要求，对全乡摸排的重点信访人员和2件历史遗留信访案件全部严格按照“一人一案、一人一组、一人一策”的工作措施，逐人进行领导干部包案，落实工作责任，完善工作措施，及时掌握重点人员的思想动态、行踪动向，确保重点信访人员思想稳得住、问题能解决。同时，按照问题化解到位、思想疏导到位、救助帮扶到位、打击处置到位的工作要求，定期不定期进行走访慰问安抚，确保重点信访人员情况稳定。今年以来，全乡召开信访联席会议3场次，解决并答复市县交办的各类信访纠纷8件。

 

　　治末端，推动案件化解提质增效。坚持跟踪督办，强化监管问效，做足化解信访矛盾纠纷的“后半篇”文章。加强案件回访，对于当月化解的各类信访矛盾问题，由乡村网格三级干部以及网格员采取入户走访、电话沟通等方式，分别对接当事人进行回访，了解当事人的合理诉求是否已得到有效解决，当事人对处理结果的满意度等情况，做到重点案件当月回访、一件不落。乡综治中心联合司法所、派出所对重点案件采取听取汇报、查阅资料、现场指导等方式，切实打通“案结事了”最后一环。同时，强化目标责任管理，提升信访渠道矛盾纠纷考核权重，制定印发《圈里乡信访工作制度》，对因矛盾纠纷解决不到位转化为信访案件或造成重大影响的，严格实行责任倒查和组织问责，切实推动信访问题化解提质增效。（山东省临沂市沂水县圈里乡）