山东法制传媒网：“管得住是硬道理，用得好是真本事”。山东省淄博市博山区池上鹿疃村探索建立“好管家·管闲室”，及时关注村民的小诉求、小矛盾、小服务，乡村治理实现了管得住、管得了、管得好，把“闲事”管到了老百姓的心坎上。

 

　　聚焦管得住，构建三层调解网络。家族调解员主要从家族成员中选取德高望担任，侧重于“以情”调解，实现家庭矛盾不出门；网格调解组成员主要由微网格长担任，侧重于“以理”调解，实现邻里矛盾不出格；村调解委员会侧重于“以法”调解，实现社会矛盾不出村。三层调解网络的构建，确保了矛盾纠纷排得出、看得见、管得住。

 

　　聚焦管得了，推行十法小调解。针对发现的矛盾纠纷，根据不同情况采用背对背调解、灌溉调解、冷却调解、减量调解、嫁接调解、晾晒调解、排泄调解、阳光照射调解、换位思考调解、兑现承诺调解法等调解方法，对症下药、灵活运用，坚持什么问题突出就集中解决什么问题，什么方式最适宜就采用什么方式化解矛盾，促使双方事心双解，握手言和。

 

　　聚焦管得好，落实五小服务。从小处想起，定期入户走访鳏寡孤独，联合博山12349为老人免费理发、打扫卫生、照料生活；从小事做起，发动党员群众清理“三大堆”、立面整治、道路硬化；从小纠纷调起，自好管家管闲室成立以来，管了村内大大小小76件闲事，从源头和初始状态化解矛盾纠纷；从小隐患整起，全村276户修整门前污水管道2500余米；从小服务做起，开设长者食堂，建成百姓大舞台，发展果蔬采摘大棚，进一步提升村民的幸福感满意度。（山东省淄博市博山区池上综治中心）