山东法制传媒网：（王殿伟 王平）山东省济南市生态环境局长清分局积极探索差异化监管执法方式，持续强化服务意识、增强服务能力、改进服务方式，助推区域生态环境质量改善和社会经济高质量发展。

 

　　差异化帮扶指导，提升企业环保水平。依托“双随机、一公开”监管，整合排污许可证全程管理、环境信用评价、环境风险隐患排查等业务工作，深入企业开展全面监管检查，针对日常执法过程中发现企业存在的难点、堵点问题，主动对接、提前介入、分类指导、差异管控，深入工业园区及重点工业企业开展环境问题和环境安全隐患排查，帮助分析原因，深入企业征求意见和建议、现场帮助解决实际问题，竭力为企业排忧解难，实现“一次上门、全面体检、综合整改”。针对重点行业面临的污染治理技术要求和污染减排政策等方面问题，与企业面对面交流，个性化现场解答企业疑惑，助力企业提升环保治理水平。今年一季度共指导帮扶企业100余家次，服务企业问题整改28个。

 

　　差异化审批服务，助推重大项目落地。不断优化行政审批服务，结合环评规划、排污许可管理等要求，依托“三线一单”数据管理系统，分类指导和差异化帮助建设单位科学分析研判意向选址与生态环境分区管控准入要求的相符性，及时规避在禁止和限制开发区域选址建设。建立专班服务机制，明确重大项目的对接联系人、服务措施等，确保政策传达到位、责任落实到位。对符合生态环境保护要求的重大项目可实施环评编制提前介入、公示和审查同步开展等举措，今年一季度共计审批建设项目9个，省市区重点项目1个（环评备案）。

 

　　差异化信访处置，提升群众满意度。围绕当前群众关注度高、反映强烈的热点难点问题，紧盯重大隐患排查、重点问题整改，结合信访投诉举报问题，提出差异化的解决方案，有效落实各类生态环境问题整改。今年一季度处理各类环境问题投诉举报件166件，办结率100％，满意率98%。

 

　　差异化宣传引导,构建全社会大环保格局。针对学校、社区、村居、企业、机关等受众对象的不同制定差异化的宣传教育方案。创新“订单式”靶向宣传引导方式，积极为公众普及环保方针政策、法律法规、技术规范等，发放生态环保宣传册，并对相关环保政策进行详细解读，接受公众的环保咨询。今年一季度共开展6场次环保宣传教育活动，受众1000余人次，努力构建全社会人人参与、人人支持的大环保格局。（山东济南生态环境）