山东法制传媒网：（王贵升 李朝阳）山东省临沂市沂水县院东头镇院东头村的徐女士目前居住在新疆省克拉玛依市，前期徐女士通过12345热线反映2分耕地占用赔偿事宜，院东头镇热线办接到此工单后第一时间通过电话与当事人取得联系并解释了相关政策，由于距离较远，起初通过电话交流效果不明显。为更快帮助徐女士解决问题，院东头镇党委政府高度重视，成立由院东头管理区书记和村干部组成专项工作组，工作组人员于近日不远千里抵达克拉玛依市，当面解释清楚了相关政策，梳理出了问题症结所在。徐女士对院东头党委政府认真严谨负责的工作作风高度认可，并表示此次新疆之行帮助其解决了困难，最终徐女士问题诉求得到圆满解决。

 

　　院东头镇始终坚持以人民为中心的发展思想，把处理热线工单作为改进工作作风的重要抓手，把落实群众诉求作为第一要务，把提高群众满意率作为第一标准，让民说、民评都能被关注，民怨、民盼都能被回应，民诉、民求都能被解决，真正把12345‘临沂首发’打造成不忘初心、践行宗旨、为民解忧的坚实阵地，打造成增进“党群同心”、“鱼水情深”践行沂蒙精神的重要载体。（山东省临沂市沂水县院东头镇）