山东法制传媒网：（高文凤）“我年纪大了，身体也不太方便，打了一个电话咨询，没想到镇便民服务中心工作人员就把我的营业执照给我送来了，还给上门办理的，真是服务到家啊。”刚刚拿到营业执照的刘先生激动地说。

 

　　为贯彻落实“一切为了群众，一切方便群众，为人民做事，让人民满意”的服务理念，不断提升政务服务质效，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，今年以来，山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心大力推进中心规范化、标准化、便利化建设，综合提升基层政务服务能力和水平，积极巩固“好办、特办、快办”的特色服务口碑。

 

　　热情服务，让群众的事“都好办”。在对部门与业务的综合梳理下，将与群众密切相关的民政、残联、养老、就业、医疗、退伍军人事务做到精细化服务，热情对待每一位来办事的群众，能在便民服务中心的事“都好办”。

 

　　认真对待，让群众的事“能特办”。对于身体不方便又确实有办事需求的群众，做到特事特办，精简办事流程，灵活处理相关事项，认真处理、认真解决、认真讲解，努力把群众的紧急事、烦心事、揪心事办好、落实。

 

　　自助办理，让群众的事“能快办”。为提高办事效率，提升群众满意度，中心购置自助一体机3台，设置24小时自助审批区，方便企业群众24小时自助办理业务，实现业务办理时间“自由化”。同时，崔家峪镇推行行政审批“日产日清”工作制度，实现当日事当日毕，确保审批业务“不隔夜”，审批效率“再升级”，审批流程“再优化”，切实解决个体开办过程中的堵点、痛点、难点，跑出为民服务的“加速度”。

 

　　下一步，崔家峪便民服务中心将持续秉承“一切为了群众，一切方便群众，为人民做事，让人民满意”的理念，从身边群众细小事入手，从身边群众要紧事入手，持续增强大厅服务意识，用“实打实”的为民服务，不断增强提升群众的获得感和满足感。(山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心)