山东法制传媒网：（高文凤）为进一步深化“放管服”改革、提升服务效能、优化营商环境，山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心持续开展服务规范化、标准化、便捷化行动，以“打通服务群众的最后一公里”为目标，积极探索，主动作为，创新服务形式，拓展服务内容，立足于群众“急难愁盼”做好“便民服务＋”结合文章。

 

　　办事场所标准化，营造良好环境。崔家峪镇便民服务中心合理设置了综合受理区、自助服务区、帮办代办区、咨询引导区、休息等待区、预留机动服务区等多种区域，并配备免费WiFi、轮椅、雨伞、饮水机、老花镜、应急医药箱等便民设施，既满足业务功能需求，又充分考量群众办事合理需求，真正让服务到“家”，群众暖心。

 

　　为民服务人性化，打造温馨服务。为解决群众“上班时间没空办、下班时间没地办”的难题，积极推行午间“不断档”错时服务、周末节假日“不打烊”服务、延时服务、预约服务等暖心服务模式，确保企业群众在非工作日办事约得到、办得成。同时，大力推行“一次不用跑、全程帮代办”业务，为辖区内企业、群众提供“店小二式”一对一帮办代办服务。

 

　　业务办理快速化，提升服务效率。为提高办事效率，提升群众满意度，中心选取民政、残联、人社等领域高频事项，编制“零基础”模板，提供规范示例样表，对事项的受理条件、办理流程、申请材料、办理时间等要素进行统一规范，确保群众“一次跑”、“一次办”。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心）