山东法制传媒网：（热娜古丽·嗄力）“现在到政务大厅办事太方便了，以前要带上资料到窗口排队办理人员增减业务，费时费力，现在网上就可以办理了，以后再不用来回跑了”企业社保专管员黄女士激动地说。

 

　　近年来，新疆阿克苏地区人社局致力打造办事流程优、服务效率高、群众满意度高的人社局经办服务体系，全面推行经办服务综合制柜员到一窗通办、一网通办、“打包办”，通过取消不必要的证明材料，采取“加减法”，目前服务体系更加健全，流程更加优化，效率更加高效。

 

　　在提高服务水平上做“加法”，不断加强业务经办人员作风建设、工作态度和服务意识，围绕群众反映的办事难、不方便的问题，立行立改抓落实，为民服务解难题。积极拓展更多便民的服务事项、服务方式，进一步实现“加服务”，地区各人社经办机构持续落实“一窗通办”、“一网通办”改革举措和减证便民成果，以“党史”学习教育促各项服务经办能力提升。窗口结合“互联网+政务服务”，通过“掌上12333”、“新疆智慧人社局APP及微信公众号”、新疆政务服务平台、“国务院客户端”及“电子社保卡”、“钉钉”软件等方式实现跨层级业务联网通办，人社业务“打包办”、“乌阿通办”、“跨省通办”、“同城通办”，运用线上大数据信息共享平台，不断推进人社经办服务迈上新台阶，办事群众不再跑腿。

 

　　同时，为让群众办理业务更顺畅，通过实施“放管服”改革的创新举措，在优化办事流程方面做“减法”，将前后台分离，前台窗口实行人社局部门135项业务“一窗通办”，所有前来办事的群众可以在任意一窗口办理且办结，大大提高办事效率。后台实行“一网通办”，参保单位通过新疆公共服务平台实现了人员增减、补退费、社会保险费申报和变更、社会保险费缴纳、正常缴费推送，征缴业务全流程网上申报，经办机构通过网厅审核办理，实现人员不见面、业务不滞后、效率更高效。

 

　　“互联网+人社”开启资格认证新模式。地区人社局在大力推广手机APP自助认证的同时，积极探索“无感认证”模式。通过与大数据中心等多部门数据共享建立数据比对长效机制，对认证期内存在行为轨迹的退休人员，统一将领取养老待遇资格标识为“已认证”状态，为老年人带来了更为便利的服务新模式。

 

　　截至目前，地区本级人社“一窗通办”办件量达8691件、“一网通办”征缴业务量达18.21万次，为全地区6.31万退休职工办理了“无感认证”，信息化助力社会保险经办提速增效，群众获得感不断提升。（新疆阿克苏地区人社局）