在科技飞速发展的当下，人工智能技术的应用日益广泛，极大地提高了工作效率和降低了职业伤害，切实保障劳动者的生命健康安全。但同时，技术替代也带来了新的挑战。

 

    一、基本情况

 

    （一）人工智能技术要求从业人员具备相关职业技能和学习能力。如我市某公司引入智能化装卸设备，原本需要100余装卸工人在高温、粉尘环境中完成的工作，现在只要20余人操作设备、维护机器，减轻了装卸工人的劳动量，降低了职业伤害事故与职业病的发生概率，但是，需要操作人员具有专业设备操作技术，为了不让原来的装卸工人失业，部分工人学习自动化操作技术，部分工人转岗，都需要学习与新岗位匹配的相关的知识技能，这些对原有的工人来说都是极大的挑战。

 

    （二）人工智能技术导致“隐形加班”蔓延，模糊了工作与生活的边界。据向我市某银行网点经理了解，银行各种智能系统和智能设备的应用，提高了工作效率和工作质量，原本需要十多个工作人员到店，现精简到三五个人即可，让大部分工作人员不用“朝九晚五”，但是，随时处于待命状态，如以往下午5点做完交接工作就下班自由，现在可能晚上九十点收到处理系统障碍的消息，不得不及时到银行加班处理，节假日也常常解决客户问题，增加了员工非正常上班时间，生活和工作无法分离。

 

    （三）人工智能设备出现程序错误导致工作失误，人机责任认定不明确，劳动者权益无法保障。例如，我市一定制家具厂引进智能裁料机，一条设备线只需一位操作人员输入程序代码，智能机器自动将各种尺寸的板材按要求切割好。某操作员在一次操作中，输入的代码正确，但机器出现故障，导致一批板材尺寸错误，无法使用，厂家损失一万余元。由于无法认定和划分人机责任，员工和老板协商不妥，最后员工离职。

 

    （四）人工智能技术改变劳动力市场格局，逐渐显现出失业风险。在小城市，虽然人工智能技术尚未对企业就业结构造成大规模冲击，但在服务业领域形成替代效应。如我市某火锅店通过引入两台智能传菜机器人，原本承担传菜工作的5名服务员岗位被直接替代，对社会稳定就业和民生保障构成一定挑战。

 

    二、意见建议

 

    （一）构建职业技能培训体系

 

    1.政府制定针对人工智能产业的发展规划和扶持政策，鼓励企业加大在人工智能领域的研发投入，推动人工智能技术与传统产业的深度融合，促进产业升级和转型，创造更多高质量就业岗位。

 

    2. 设立专项培训基金，支持劳动者进行技能提升培训，尤其是针对新兴职业和高技能岗位的培训，帮助劳动者适应人工智能时代的就业需求。同时，对积极开展员工技能培训的企业给予一定的税收优惠和政策支持。

 

    3.优化教育资源配置，在职业院校和培训机构中开设与人工智能相关的专业和课程，培养适应人工智能时代需求的高素质人才。加强校企合作，根据企业实际需求开展订单式培养，提高人才培养的针对性和实用性。

 

    （二）完善劳动权益保障与工作时间管理制度

 

    1. 明确“隐形加班”认定标准：结合各地实际，制定《人工智能应用场景下工作时间管理规范》，明确规定远程待命、非工作时间处理系统故障等情形属于加班范畴；建立“工作任务申报-审批-记录”全流程监管机制，要求企业如实记录员工加班时长，并依法支付加班工资或安排调休。

 

    2. 强化劳动监察与工会监督：劳动监察部门定期开展“隐形加班”专项检查，重点排查金融、智能制造等行业企业；推动企业工会与管理层开展集体协商，签订包含合理工作时间、休息休假保障等内容的专项集体合同，保障员工合法权益。

 

    3. 倡导“健康工作”文化：鼓励企业优化智能设备运维管理流程，建立24小时轮班值守制度或引入第三方技术服务团队，减少员工非必要待命时间，帮助员工平衡工作与生活。

 

    （三）健全人机责任认定与纠纷解决机制

 

    1. 制定人机责任认定标准：由司法、人社等部门牵头，联合法律专家、技术专家制定《人工智能设备应用场景下人机责任划分指引》，明确因程序错误、设备故障、人为操作失误等不同情形导致损失的责任认定规则，细化企业、设备供应商、劳动者的责任边界。

 

    2. 建立多元纠纷调解机制：在劳动争议调解委员会中增设“人工智能纠纷调解小组”，吸纳技术工程师、法律顾问等专业人员参与；探索引入区块链技术，对智能设备操作日志、程序代码等关键证据进行存证，提高纠纷处理效率与公正性；推动企业与设备供应商签订服务协议，明确设备故障时的维修责任与赔偿条款，降低劳动者维权成本。

 

    3. 完善风险分担机制：鼓励企业购买设备质量保险、职业责任保险，将因人工智能设备故障导致的损失纳入保险赔付范围；设立“人工智能应用风险基金”，对责任认定困难、劳动者权益受损严重的案例提供临时救助，保障劳动者基本权益。

 

    （四）建立服务业就业转型专项支持机制，对受机器人替代影响的劳动者，免费提供如家政服务、健康照护、养老护理等技能培训，并联合本地生活服务平台、社区服务中心等，搭建定向就业对接平台，帮助其快速实现跨岗位就业。（作者：四川德阳绵竹市 刘琴）