执法与微笑似乎有风马牛不相及之嫌。但在交通管理执法中，执法与微笑在很多时候则是相辅相成的，执法虽离不开严肃，而微笑则多了一份亲情。可以说，在特定情况下，微笑能促进交通管理执法更好的达到执法目的。

 

　　在交通管理执法中，执法者面对的是违反了交通安全法律、法规的交通参与者，他们中除了纯属无意违法之外，虽少不了故意违法的成份，但与打、砸、杀、抢等严重违法犯罪行为相比，也并非罪不容诛，我国对交通违法行为的处罚原则也是要求教育与处罚相结合，是以处罚为手段，达到教育广大交通参与者自觉遵守交通安全法律、法规的目的。在这样的原则指导下，交通管理执法者也就很有必要摈弃执法就要板起面孔、没有权威无人怕等等错误的思想观念，在执法的过程中注意树立微笑形象，这样也许就能化干戈为玉帛，取得更好的执法效果。

 

　　在社会主义法制建设日益健全的今天，树立执法权威与以人为本的观念是统一的，不是对立的。执法权威的树立靠的是公开、公正、公平、合理地去执法，不等于耍特权、抖威风，板着面孔去训人。否则，就会伤害群众的感情，影响执法者的形象，甚至会使群众产生逆反心理，不但不会深刻认识到自己的错误，达不到教育的目的，而且有可能会产生冲突，这方面的事例近年来并不少见，除去有一部分野蛮狂徒无视党纪国法外，因执法者的态度问题而引发的冲突事件也不占少数。

 

　　事实上，执法不是要让人怕，而是要让人敬，从而更好的使违法者领会到自己的错误。有人违反了交通安全法律、法规了，民警微笑着给指出其违法行为的危害性，晓之以法，动之以理，既能让交通违法者心悦诚服地接受处理，又能使群众受到教育。尚若板起面孔呵斥一顿，也许违法者会慑于你的威严接受处罚，但他的心里也许在恨着你，不但很难去认识自己的错误，而且会认为你是为了罚款才去管他的，这必然会引起群众的误解，伤害群众的感情，受到群众的唾弃，甚至会引起群众起哄，从而激化矛盾，影响执法形象。

 

　　现实一再提醒我们：交通管理执法工作需要群众的理解和支持。执法的过程中，一个微笑、一个敬礼，并不复杂，可这些看似简单的行为，却能吹散当事人心头的怨气，让群众感觉到执法者的良苦用心和友善亲切的作风，管理与被管理之间的冲突也会在这一刻得到有效化解，交通管理执法者的良好形象也便树立起来了。人民群众是纯朴而又重感情的，在这样的执法环境下，又怎能不会理解和支持交通管理执法工作呢？那么，交通管理执法者在依法执法的过程中，就放松一下面部表情，露出一点微笑吧！（作者：山东省莒南县交警大队 孙运涛）