山东法制传媒网：（徐方圆）山东省泰安市公安局泰山景区分局天外村派出所坐落于泰山知名景点天外村，现有民警11人，党员10人，设置警务室1处，辖区面积9.6平方公里。辖区景点资源富集，其中天地广场既是泰山规模最大的游客集散中心，也是泰安市民休闲健身的重要场所。

近年来，天外村派出所锚定景区旅游警务定位，坚持以党建为引领、以治安防控为抓手、以便民服务为底色，从严抓实治安管控，重拳整治涉旅乱象，用心用情服务往来游客，全力维护景区良好秩序，擦亮泰山旅游平安名片。

天外村派出所党支部深耕“迎客松”型党支部品牌建设，始终践行新时代群众路线，推动基层景区警务提质增效、创新发展。在天外村进山口开展旅游交通秩序专项整治，紧盯重点时段、重点路段、关键点位科学布警，保障旅游秩序平稳有序。从严落实天外村游客中心安检工作，严格执行“每人必检、开包必查”，守牢泰山安全第一道“闸门”。

实现矛盾化解“零积压”，做好游客身边的“调解员”。民警在巡逻执勤中同步开展矛盾调解、安全宣讲等工作，落实“一站式矛盾化解”“景区现场调解”机制，就地快速处置游客纠纷，做到“早发现、早介入、早化解”。

快速响应“零延迟”，当好游客身边的“守护者”。打破部门壁垒、推动联勤联动，依托天外村游客中心警务室，精心打造“新担当，心服务”警务服务品牌。辖区各单位确定一名联络员，实现信息共享，力量同步投放，建立“信息互通、勤务联动、服务接力”协作机制，让游客的急事难事在第一时间得到回应、最快速度得到解决。针对游客寻人、遗失物品等求助，第一时间启动联动联服机制，发动辖区商铺、景区工作人员、保洁员等多方发力，同步开展搜寻，确保游客第一时间得到帮助。假期期间，一名外地游客报警求助称自己的手机在坐大巴车下山途中丢失，值班民警立即联系景区客运车队调度室调取车载监控，确定游客手机仍在大巴车上，值班民警立即联系大巴车司机帮助寻找手机，待车下山后将手机交还失主。天外村派出所通过整合多方资源，搭建集应急救助、寻人寻物于一体的协同服务体系，高效解决游客急难愁盼，今年以来累计帮助游客找回失物50余件，救助服务游客700余次，实现求助服务“零差评”。

以细微服务彰显泰山温度，用忠诚坚守护航文旅发展。天外村派出所将持续做实做细景区旅游警务，以点滴暖心服务展现为民情怀，守护泰山旅游金字招牌，着力建设平安、和谐、有序的旅游环境。（山东省泰安市公安局泰山景区分局）