山东法制传媒网：（徐方圆）山东省泰安市公安局泰山景区分局岱顶派出所位于海拔1545米的泰山极顶，现有民警6人，辅警2人，管辖面积3.16平方公里，辖区内部单位16个，旅店业13家，公共场所20余处，旅游景点16处，全国重点文物保护单位碧霞祠、唐摩崖等10处，重点要害部门4处，辖区年接待游客800余万人次，是华东地区气温变化最大、景点最集中、游客最集中的派出所，也是无法使用交通工具的派出所。

岱顶派出所全体民辅警扎根高山、坚守云端、履职奉献，全力守护泰山极顶平安稳定、护航文旅高质量发展。派出所先后荣立集体一等功1次、二等功2次、三等功4次，获评“全国公安机关爱民模范集体”“人民满意派出所”，荣获“全国五一劳动奖状”等荣誉，用极致坚守擦亮泰山平安名片。

立足岱顶复杂地理环境、超大客流压力和极端天气多发实际，创新推行“定点值守+动态步巡+视频智巡+无人机空巡”四位一体巡防模式，用好无人机高空巡查、远程喊话功能，及时劝导崖边逗留、翻越护栏、危险打卡等不安全行为。坚持“游客走到哪里、警力守护到哪里”，根据客流规律动态布防，高峰前置值守、平峰流动巡查，实现隐患早发现、风险早处置。

针对景区客流密集、涉旅纠纷偶发多发、突发性强的特点，派出所健全完善“派出所+网格员+驻山单位+经营业户+泰山义警”“1+N”多元矛盾纠纷调解体系，依托沿街商户设立临时调解点位，吸纳导游、防火队员、景区管理人员组建专业调解力量，推行现场受理、就地调处、一站式办结工作模式，快速疏导通行摩擦、排队争执、消费争议等微小纠纷，最大限度遏制矛盾升级，持续营造和谐有序游览环境。同时，推行流动巡回调解，实现矛盾就地化解。坚持警力随警情动态部署、执法随纠纷前置跟进，充分发挥商户点位多、覆盖广、情况熟的优势，对初发、偶发、小微涉旅矛盾快速介入、及时劝解、公正处置，把大量纠纷化解在一线、化解在萌芽，持续提升游客游览体验。

独创古树编码救援，破解高山搜救难题。针对高山搜救定位难、范围广、耗时长、风险高的痛点，派出所将辖区古树、碑刻、古建等标志性点位逐一编码登记，手绘岱顶专属救助地图，将传统搜救升级为编码定位、精准研判、极速出警的高效救援模式。民辅警苦练山地巡护、攀崖救援本领，化身云端平安“守护者”，累计精准定位救助受困游客160余人，成功救助迷路游客30余人。

岱顶派出所始终坚持以人民为中心，聚焦游客走失、孩童失散、物品遗失、旅途受伤等高频急难诉求，创新服务模式、细化暖心举措，以微小警务汇聚大平安、以点滴温情温暖万千游客旅途。

打造“云端幼儿园”，守护孩童平安团圆。针对登山家庭游客多、儿童易走散的突出问题，建立多部门联动寻人机制，实时排查落单孩童。针对孩童慌张哭闹、信息表述不清等情况，摸索出温情安抚、趣味沟通、多线索核实工作法，快速稳定孩子情绪、精准核实家长信息。在等待家长期间开设安全小课堂，普及防走失、防诈骗、紧急求助知识，以沉浸式、互动式宣讲筑牢孩童安全意识。近年来，累计帮助300余名失散儿童顺利团圆，收获致谢锦旗40余面，成为极具温度的泰山警务名片。

创新“爱心速递+暖心寄递”，破解失物返还难题。针对山顶失物多、游客下山返程不便、跨区取物困难的现实难题，创新推出“爱心速递”志愿帮扶机制，对游客遗失的手机、证件、背包等物品密封登记，招募诚信下山游客志愿捎带，建立全程台账、闭环跟进、备用兜底递送机制，实现物品零差错、零遗失。针对离泰游客无法折返取物的情况，延伸推出“暖心寄递”服务，利用勤务间隙免费邮寄失物，全力解决游客后顾之忧。

配齐便民应急保障，贴心守护旅途平安。立足高山景区应急实际，派出所配备便民服务箱、应急药品、雨具、游览指引卡等物资，常态化开展急救实操培训，执勤民警随身携带基础应急物资，现场处置游客擦伤、扭伤、身体不适等突发状况，把暖心救助、便民服务落实在执勤一线、贯穿游客旅途全程。同时创新制作寻人指南卡，简化求助填报流程，多渠道联动查找走散游客，今年已快速寻回游客40余人。

泰山极顶风急路险、环境艰苦、四季寒凉。每日凌晨四点，岱顶派出所民辅警全员上岗，奔赴日出观景区域，巡山路、排隐患、疏人流、守点位，风雨无阻、日夜坚守，默默守护万千游客平安观景、安心游览。一代代岱顶民辅警扎根高山之巅、甘于寂寞艰辛、不畏风霜酷暑，用脚步丈量责任、用实干诠释担当、用坚守守护国泰民安，以极致坚守、无私奉献打造泰安公安文旅警务标杆。

下一步，岱顶派出所将持续深耕山岳旅游警务特色，坚持抓实精准防控，抓细暖心服务，持续擦亮云端平安警务品牌，全力守护泰山极顶平安稳定，护航景区文旅高质量发展。（山东省泰安市公安局泰山景区分局）