山东法制传媒网：今年以来，山东省冠县公安局深入践行以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将警务工作深度融入社会治理末梢，探索出一条具有本地特色的基层治理新路径，努力将矛盾纠纷化解在基层、风险隐患消除于萌芽，有力维护了辖区社会治安大局持续稳定。

 

    主动靠前感知社情民意

 

    矛盾纠纷化解，贵在抓早抓小。冠县公安局充分发挥“一村一警”机制和“梨乡枫警”义警队伍人熟、地熟、情况熟的优势，组织社区民警辅警及“警民会客厅”力量，深入田间地头、街头巷尾，主动倾听群众心声，广泛收集各类社情信息和治安动态。

 

    各派出所变“坐等报警”为“主动排查”，联合乡镇（街道）、村（居）委会，深入社区、企业、学校，对婚恋家庭、邻里关系、土地权益等矛盾纠纷开展“地毯式”摸排。同时，加强与司法、卫健、民政等部门的横向联动，打破信息壁垒，共享资源线索，共同构建灵敏高效的风险预警防线。通过一系列源头治理举措，大量矛盾纠纷被及时消除。数据显示，今年以来，全县公安机关共排查各类矛盾纠纷1239起，成功化解1216起。

 

    多元共治凝聚化解合力

 

    矛盾纠纷成因复杂，单一调解往往力有不逮。冠县公安局立足实际，探索“警种联动、部门协同、社会参与”的多元共治新格局，凝聚化解合力。

 

    对于矛盾苗头，坚持“预警在先、快速处置、就地化解”原则，处警民警注重以法为据、以理服人、以情感人，快速调处简单纠纷，防止事态升级。针对邻里纠纷等易反复纠纷，由社区民警牵头，组织群众调解员、专业调解员深入社区，开展“面对面”调解，融情于理，寓法于情。

 

    近日，崇文派出所成功化解一起持续6年的交通赔偿纠纷。涉事村民双方分歧巨大，多次调解未果。2月13日，副所长张晓鹏联合金牌调解员宗金山再次介入，法理与情理并重，细致梳理双方核心诉求，逐一破解争议焦点。经过多轮耐心沟通与劝导，最终促使双方消除隔阂，达成和解协议。2月25日，群众专程将印有“为民办实事人民好公仆”字样的锦旗送至民警手中，表达诚挚谢意。

 

    闭环管理服务保障民生

 

    为防止已化解纠纷反弹复发，冠县公安局坚持闭环管理，狠抓回访巩固环节。他们建立重点矛盾纠纷回访机制，每月对已调处纠纷进行梳理，特别关注调解未成功、重复报警的个案，由派出所领导、社区民警依托与村干部的常态联系机制，持续跟踪动态。在纠纷化解后的一定期限内，民警通过电话或实地回访，了解协议履行情况，努力实现“案结、事了、人和”。

 

    基层治理的最终落脚点是服务群众、保障民生。冠县公安局依托“一村一警”机制，组织民警深入基层，在“面对面”交流、“心贴心”沟通中摸排隐患、化解纠纷。同时，积极延伸服务触角，推行“不见面审批”、开设“绿色通道”等措施，着力解决群众急难愁盼。

 

    无论是排查整治“九小场所”安全隐患，还是深入社区开展反诈防盗宣传，冠县公安始终坚持从“小隐患”查起、从“小服务”做起，将风险防控抓在日常、做在经常。据统计，今年以来，全局已排查整治各类安全风险隐患76处，开展针对性法治宣传教育活动17场次，辖区可防性案件发案率持续下降，群众安全感、满意度得到显著提升。（山东省冠县公安局）