山东法制传媒网：今年以来，面对城乡融合发展阶段的基层治理新挑战，山东省济南市公安局长清分局马山派出所主动担当作为，创新推出“一二三四五”工作法，用脚步丈量民情，用科技赋能平安，交出了一份群众满意的平安建设答卷。

 

    一个宗旨筑牢工作根基。马山派出所始终坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨，结合辖区民生诉求多元的特点，推动警务服务精准对接群众需求。他们推行“警情回访”机制，派出所在警情处置后主动回访，将评价结果实时反馈责任民警，使其进行针对性的跟进改进，确保群众诉求第一时间响应；落实“案件回访”机制，及时向群众通报案件进展、倾听群众诉求；实行“诉求办理全员负责”机制，集全所之力攻坚民生难题，以实实在在的工作成效赢得群众信任与支持。

 

    双轨并行严控案件发生。马山派出所坚持“传统走访+科技赋能”双轨发力，让治安防控既有温度又有力度。他们创新设计便携式“走访登记册”，社区民警走村入户时，既能采集基础信息，又能收集线索、倾听民声；醒目的“警民联系牌”遍布辖区人员密集场所，让群众遇事“找警不难”。“补盲行动”精准发力，在集市、路口等区域加装视频图像系统，实现重点部位视频全覆盖。通过传统走访与科技赋能的深度融合，辖区盗窃类案件侦破率明显提升，同时有效震慑了各类违法犯罪行为。

 

    三段闭环全面消除隐患。“最近邻里之间相处都挺好吧？地里的农活有没有啥难处？”民警坐着马扎与村民拉家常的情景，是马山派出所“马扎警务”的生动日常。依托这种接地气的工作方式，民警深入田间地头、农家院落，面对面开展反诈宣传、便民服务等工作。一旦发现矛盾纠纷，派出所联合村居、司法、民政等多方力量协同化解；纠纷调处完成后，安排专人定期跟踪回访，形成“排查隐患—多元调解—跟踪回访”的全流程闭环管理。

 

    四层巡防织密平安防线。每当夜幕降临，104省道沿线的“巡防点灯箱”就会亮起暖光，由加油站工作人员、小区物业保安、公益救援队组成的“马山义警联防队”开始巡逻。这支群防群治力量与派出所民警紧密配合，构建起派出所专业警力、“马山义警联防队”、村居网格员、重点单位值守力量四层联动巡防体系。今年以来，他们成功救助群众80余名，帮助多名走失老人、儿童平安归家，帮助群众找回各类遗失财物。

 

    五“服”临门提升服务质效。马山派出所组建五支特色警务服务队，女警服务队依托自身优势，上门开展普法宣传、弱势群体帮扶等工作；社区服务队深耕村居一线，倾听民意、化解民忧；案件服务队全程跟进案件办理，向群众做好释法答疑、情绪疏导；义警服务队凝聚群防群治力量，全力守护辖区水域安全；少年服务队聚焦青少年群体，通过消防演练、法治课堂等活动，筑牢校园安全屏障。（山东省济南市公安局长清分局）