山东法制传媒网：（段小龙 丁峰 张凤珍）我通过“诉调对接”调处大量离婚盾纠纷，深知离婚纠纷是典型的复合之诉，涉及子女抚养、共同财产分割等问题，因其感情色彩浓，人性化内容强，调解工作需要反复做，必须舍得花力气，这就要求人民调解员需具有足够的爱心、细心和耐心，讲究调解艺术，借助调解技巧，灵活运用各种方法做好离婚调解工作。具体而言，调解方法有以下几种：

 

　　(一)“背靠背”调解法与“面对面”调解法相结合

 

　　“背靠背”调解法，也称单独调解法，是指采取单独做双方的调解工作，是离婚案件中最常用的方法之一。根据最高人民法院《关于人民法院民事调解工作若干问题的规定》第七条第二款规定，“调解时当事人各方应当同时在场，根据需要也可以对当事人分别做调解工作”。离婚案件中，多数情况是双方积怨较深，见面就相互吵闹，在受到来自对方或其它方面不良信息的刺激后，极易使冲动进一步升级，矛盾进一步恶化。此时人民调解员在必要时，将两人分开并单独谈话，能够了解当事人最真实的想法，找出双方矛盾症结所在，亦可避免发生正面冲突，然后再进行分头引导，有利于促使双方态度接近。采用此方法时，要特别注意语言方式，避免让当事人产生有偏向一方的想法。在单独做了调解工作进行劝导后，待双方情绪稳定，再趁机采取“面对面”调解方式，给双方提供一个当面沟通的机会，讲清原由，消除误会，促成调解。

 

　　(二)冷处理调解法

 

　　在离婚案件中，很多当事人都是缘于一时冲动，如赌气起诉、赌气离婚，这就要求人民调解员查明事实，如果双方感情尚未彻底破裂，还有和好可能的，应当给予当事人一段冷静期，用时间差给当事人一个理智考虑的空间，以抑制双方激动的情绪。冷静时间的给予不仅体现在庭前，在开庭后协调法官不要立即判决方式，还应给予一个合理的适当的时间(如一周、半个月)，由双方当事人进一步考虑，促使当事人在理智的思维下进行考虑，多给当事人一个考虑的机会，就有可能挽救一个家庭。

 

　　(三)情感呼唤法

 

　　离婚案件中，很多夫妻都因缺少沟通，使矛盾积累形成，调解人民调解员在了解双方恋爱基础，婚后感情后，疏导双方的情绪，营造和谐的调解氛围，引导、帮助当事人回顾以往一同克服的困难，走过的历程和往日幸福生活，多想对方的好处，剖析各自存在的过错以及离婚后可能发生的情况，特别是单亲家庭小孩的抚养、教育问题，激发当事人夫妻情意和对子女的亲情，在矛盾中换位思考，从而促使双方夫妻关系和好。

 

　　(四)亲友参与，借助外力调解法

 

　　离婚是双方当事人的人身大事，往往会涉及到双方的父母、子女几个家庭，在离婚案件中利用双方当事人的父母、子女、亲属、友人以及双方聘请的律师之力量，引导他们劝说各自的亲友理智地参与案件调解，往往能起到较好的推动作用。无论是调解离婚，还是调解和好，当事人与他们相处日久，彼此相熟、信任，易于沟通，相对更理性。此外，还要充分利用基层组织的调解职能，街道办事处、居委会、乡、镇司法所以及村委会，当事人家族中德高望重的长辈他们都是一支有力的调解队伍，正确引导这支队伍，充分发挥他们的积极性，委托这些人做当事人的工作，更易调解成功。（山东省禹城市司法局）