山东法制传媒网；（丁雪梅）曾经，很多人都为解决道路交通事故纠纷而头疼，除了算不清理赔数额外，光是辗转于交警、法院、保险、鉴定等部门之间的程序，就常让他们跑断腿、磨破嘴。然而，一起交通事故当事人张晓最近却发出了这样的感慨：“三天之内就拿到了赔偿款，速度快得真是让人想不到！”

 

　　2018年12月15日，张晓在一起道路交通事故中受伤，但一直未能获得赔偿。今年5月，他来到山东省青岛市黄岛区人民法院立案。走进立案大厅，工作人员就迎上来向他问明情况，并引导他来到一台装有道交一体化自助调处终端的电脑前，使用道交一体化平台。

 

　　道交一体化平台，全称是道路交通事故一体化处理平台。当时的张晓并不知道，他是黄岛区法院正式运行道交一体化平台后的第一个使用者。这个具有多种功能的道交一体化平台，对于他而言还有几分神秘。但在工作人员的指导下，他很快就熟悉了平台的操作方法。

 

　　平台主页上有几个一目了然的功能选项，包括赔付试算、调解案件、起诉案件、伤残等级计算器、诉讼费计算器等。张晓先在平台上进行了赔付试算，根据试算结果修改了起诉数额。工作人员又告诉他可以选择诉前调解，如果达成调解协议，经过在线司法确认，文书同样具有法律效力，能够为他节省时间，还可以免除诉讼费。如果调解不成，他依旧可以立案。

 

　　想到这起纠纷已经拖了有半年时间，张晓当即决定试试调解功能。第二天，他就和被告及保险公司的代理人来到法院接受调解。此时，张晓还惊讶地发现调解员竟对他的基本情况了如指掌。追问之下他才知道，调解员早已通过道交一体化平台调阅了双方当事人和交警提供的所有资料。

 

　　在调解员的主持下，双方很快达成了调解协议，并在线申请了司法确认。法官在线审查通过申请，随即形成了司法确认书。在法官的提醒下，张晓又在线向保险公司申请了一键理赔。

 

　　整个调解过程令张晓惊叹不已，调解工作涉及多个部门，他却只用在网上点几下就解决了问题。最令他感慨的是，3天后他就收到了保险公司的赔付。张晓不禁喜上眉梢，逢人便讲：“真没想到赔偿速度这么快，法院用这个平台办案太好了！”

 

　　近年来，交通事故纠纷案在黄岛区法院民事案件总数中占了很大比例。如何提高此类案件的办案效率，成为黄岛区法院必须面对的问题之一。2017年11月，最高人民法院、公安部、司法部、保监会联合决定在山东等14个省市开展道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革试点工作。经过一年多紧锣密鼓的筹备和建设，道交一体化平台于今年5月正式在黄岛区法院投入运行。目前，平台整合了法院与交警、鉴定机构、行业调解、人民调解、保险等部门和单位的信息资源，以“互联网+纠纷处理”的方式，通过流程对接、系统对接和数据共享，大大减少了法官的事务时间和在途时间，提高了办案效率。

 

　　黄岛区法院在实践工作中也发现，道交纠纷难化解的重要原因在于没有统一规范的处置流程和赔偿标准，实际理赔数额与当事人预期差距较大，导致一些案件的处理结果难尽人意。尤其是在多人伤亡的交通事故中，法律关系复杂、诉讼参加人数众多、权利义务冲突激烈，法院对各方主体利益诉求的平衡也存在诸多困难。

 

　　经过分析所办理案件的赔付数额并综合各方意见，黄岛区法院制定了道路交通损害赔偿的“青岛标准”，并报送青岛市中级人民法院，获得了批准。这一标准被嵌入道交一体化平台系统，无论是调解还是判决，赔偿的数额基本保持一致，统一了裁判尺度，大大提高了诉前调解的成功率，也在一定程度上消除了当事人对法官的误解，增强了案件的透明度。

 

　　黄岛区法院的试点工作获得青岛中院肯定。5月29日，青岛全市法院“道交事故纠纷网上一体化平台”建设工作现场会在黄岛区法院召开，接下来，道交一体化平台将在青岛全市法院中全面推行开来。(人民法院报)