山东法制传媒网：（张令广）我于2012年从事司法行政工作，作为一名基层司法行政工作者，始终坚守在人民调解工作第一线，做好调解工作是我的工作重心之一，也是我用心连接群众的桥梁。

 

　　当我接待到司法所进行咨询的当事人或接到他们的电话时，有时会产生烦燥不安的情绪，这种状态既影响自己的工作成效，也拉远了我与群众之间的距离，但是我能够及时调整心态，以“服务无止境”的为民情怀真心实意参与到群众调解工作中，将矛盾的成功调解作为完美结局。就是这一桩桩、一件件调解经历，一个个面生的当事人，增长了我的调解经验、成就了我的干事情怀。随着经历的增多，经验的丰富，我不断总结，从调解工作中找到“乐趣”。

 

　　放平心态、换位思考，拉近服务群众的距离。当事人所反映的“鸡毛蒜皮”的小事，是他们心中的大事，作为基层调解员，要把他们的事当作头等大事来处理，用心和他们交流，找到解决问题办法的突破口，真情实意帮助当事人解决好问题，在聊天中解决纠纷，让他们有回到家的感觉，让笑容开满脸颊。我在工作中也与当事人增进了感情、拉近了距离，真正做到了服务永无止境，工作贴近群众。

 

　　担当实干、成就自身，让调解成为成长的翅膀。俗话说“千锤百炼的钢才是好钢”，每位当事人有不同的情况，每个纠纷有不同的特点，我从千万个纠纷中不断总结、不断体会，形成了一本内化于心的金科玉律般的调解工作教材，成为调解善作善为的行家里手。如今，我能从每个纠纷事件中及时找到解决问题的突破口，让每个纠纷都圆满解决。善作善成成为我调解工作“行家里手”的一双翅膀，我为成为一名调解“老中医”而感到自豪。

 

　　用心用情、圆满处理，让当事人成为我的新朋友。这么多年调解工作的圆满处理，也让我结识了不少的当事人“朋友”，他们的认可是对我工作的肯定，他们的笑容是对我最好的回报。每当他们热情主动喊“张所长”的时候，我心里感到十分的欣慰和自豪，当别人问我“你怎么这么多熟人”的时候，我开玩笑地说他们都是我的“好朋友”。

 

　　调解工作带给我情绪上的快乐、心理上的满足，不仅让我平衡了自己的心态，减少了自己的烦恼，也成就了我从“要我干”到“我要干”的转变，从最初感到枯燥无味的工作生活到乐趣满满的调解生活的改变。我要继续发扬调解员“以人民为中心”的奉献精神，促进牛角店镇基层调解工作再上一个新的台阶。（山东省聊城市东阿县司法局牛角店司法所）