山东法制传媒网：（刘晖）为进一步提升医保政策知晓率，切实打通服务群众“最后一公里”，4月16日，新疆阿克苏地区医疗保障局在政务服务直播间开展医保专场直播活动。此次直播以“云端宣讲+实时答疑”模式，让群众足不出户即可了解最新医保动态，获得广泛好评。  

 

　　直播活动以“解读医保政策、贴心服务群众”为主题，通过生动的讲解和互动问答环节，为群众提供便捷、高效的政策咨询服务。直播过程中，地区医疗保障局业务骨干化身“主播”，紧扣群众关心的参保缴费、异地就医、报销流程等热点问题进行解读。实时回答了医保报销、生育待遇报销、异地就医备案等问题。网民们积极互动，纷纷在评论区提问，工作人员耐心细致地回应每一个问题，做到了回复及时、准确，有效提升公众对医保政策的了解和掌握。

 

　　在1个小时的直播时间内，观看人数超300人次，收获点赞3140个 ，现场回复率高达100%，后续，地区医保局还将对常见问题进行整理并通过公众号发布。此次医保政策直播活动通过可视化服务模式，实现了医保政策与参保群众的“面对面”交流、“心连心”沟通，让参保群众对医保政策有了更深入地了解和更清晰地认知。

 

　　下一步，阿克苏地区医疗保障局将以政务服务直播为切入点，持续推进“医保政务直播”，通过更加多元的解读形式，让医保好声音传递到千家万户，为群众提供更加优质、高效的政务服务体验。（新疆阿克苏地区医疗保障局）