山东法制传媒网：为深入贯彻落实习近平总书记重要指示和中央社会工作会议精神，发挥志愿服务在凝聚服务新就业群体中的积极作用，动员激励更多人参与志愿服务，为创造美好生活、推进经济社会高质量发展贡献志愿力量。同时根据中共滕州市委社会工作部《关于开展2024年志愿服务月活动的通知》文件精神，龙泉社区卫生服务中心开展文明窗口志愿服务活动。

 

　　中心已将收款室、医保办改造成开放式柜台，去除物理障碍，贴近群众、拉近距离，提供面对面交流，方便群众办理业务，改善患者的就医感受。工作人员着志愿服装或标识，热情接待，并耐心地告知患者门诊看病的具体流程，积极为就诊患者提供热情周到的志愿服务，着力提升窗口形象。

 

　　以前患者看病就医的感受就是排队次数多、等候时间长。现在志愿者提供帮办陪送访等贴心服务，同时对就医流程进行再造和优化，大大改善就医体验。现在在社区卫生院看病离家近，流程简单，一般的病痛小病不去大医院就能得到妥善解决。

 

　　此次活动积极营造了2024年志愿服务月的良好氛围，下一步中心将继续开展“共享健康”志愿服务活动。如健康讲座、开展健康指导、提供健康服务等线上线下宣传教育活动，宣传和普及预防艾滋病、提升免疫力知识，筑牢全民健康防线，提高群众生命质量。（山东滕州龙泉社区卫生服务中心）